Polityka zwrotów

Płatności i sprzedawca (merchant of record)

Subskrypcje DentVIS są sprzedawane za pośrednictwem naszego sprzedawcy (merchant of record), Paddle.com Market Ltd („Paddle”). Paddle działa jako formalny sprzedawca i obsługuje proces zakupu, płatności, należne podatki, fakturowanie oraz zwroty.

14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z DentVIS, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu — zwrócimy pełną kwotę. Prosimy napisać na adres dentmall@email.cz lub odpowiedzieć na wiadomość e-mail Paddle z potwierdzeniem zamówienia.

Gwarancja przysługuje jednorazowo każdemu klientowi i wyłącznie w odniesieniu do pierwszego zakupu subskrypcji DentVIS (Solo lub Team, wraz z Dodatkowymi urządzeniami edycyjnymi zakupionymi w tym samym zamówieniu). Późniejsze zakupy — przejście z planu Solo na plan Team, Dodatkowe urządzenia edycyjne dokupione później oraz odnowienia — nie są objęte gwarancją. Możemy odmówić zwrotu w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia gwarancji lub oszustwa; nie narusza to Państwa praw ustawowych.

Odnowienia

Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Mogą je Państwo anulować w dowolnym momencie przed datą odnowienia ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — Państwa plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Jeżeli subskrypcja odnowiła się wbrew Państwa zamiarowi, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od pobrania opłaty za odnowienie; pod warunkiem że od odnowienia Usługa nie była w istotnym zakresie używana, zwrócimy płatność za odnowienie. Poza tymi przypadkami nie udzielamy proporcjonalnych zwrotów za anulowanie w trakcie okresu rozliczeniowego. To samo dotyczy przejścia z planu Team na plan Solo oraz usunięcia Dodatkowego urządzenia edycyjnego: stają się one skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego i nie przysługuje za nie częściowy zwrot płatności.

Bezpłatny okres próbny

Okres próbny jest bezpłatny i nie wymaga podawania danych płatniczych, w związku z czym zwroty go nie dotyczą.

Prawa ustawowe

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących Państwu na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa, w tym unijnego prawa ochrony konsumentów.

Jak realizowane są zwroty

Zatwierdzone zwroty są realizowane przez Paddle na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od Państwa banku. Zwrot przedterminowo kończy odpowiednią subskrypcję lub dodatek: edycja, eksport i synchronizacja projektów zostają wyłączone na Państwa urządzeniach edycyjnych, a Państwa przypadki otwierają się w trybie „tylko podgląd”. Państwa lokalne projekty nigdy nie są usuwane z powodu zakończenia subskrypcji.