Regulamin

1. Kim jesteśmy i jak stosuje się niniejszy Regulamin

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje korzystanie z oprogramowania DentVIS oraz powiązanych usług chmurowych (łącznie „Usługa”) świadczonych przez Dentmall s.r.o., numer identyfikacyjny (IČO): 09041036, numer VAT (DIČ): CZ09041036, z siedzibą pod adresem Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Czeskich Budziejowicach (Krajský soud v Českých Budějovicích), sygn. akt C 29761 („my”, „Dostawca”). Kontakt: dentmall@email.cz.

Regulamin stanowi umowę pomiędzy Dostawcą a osobą fizyczną lub prawną korzystającą z Usługi („Użytkownik”, „Państwo”). Akceptują Państwo Regulamin, zaznaczając pole akceptacji przy tworzeniu konta DentVIS, potwierdzając go w aplikacji na wyświetlone żądanie lub korzystając z Usługi — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeżeli akceptują Państwo Regulamin w imieniu spółki lub praktyki, potwierdzają Państwo, że są uprawnieni do zaciągania zobowiązań w imieniu tego podmiotu.

Prosimy o uważne zapoznanie się z Regulaminem. Zawiera on w szczególności istotne postanowienia dotyczące dozwolonego przeznaczenia oprogramowania (pkt 3 i 4), Państwa odpowiedzialności za decyzje kliniczne i wykonane aparaty (pkt 4, 15 i 16) oraz ograniczeń naszej odpowiedzialności (pkt 16).

Dane osobowe przetwarzamy w sposób opisany w naszej Polityce prywatności. Zwroty płatności reguluje nasza Polityka zwrotów. Oba dokumenty stanowią część umowy zawartej z nami.

2. Usługa

DentVIS to samodzielne stomatologiczne oprogramowanie CAD do wizualizacji i edycji modeli 3D zębów — obejmujące segmentację zębów, przygotowanie wirtualnego setupu (cyfrowej zmiany rozmieszczenia pozycji zębów) oraz eksport modeli roboczych — dostępne jako natywne aplikacje na macOS, Windows i iPadOS, wraz z panelem internetowym pod adresem app.dentvis.com oraz opcjonalną synchronizacją danych przypadków w chmurze (każdy z tych elementów jest częścią „Usługi”).

Skaner ani inne urządzenia służące do pozyskiwania skanów 3D nie są częścią Usługi. Usługa wymaga połączenia z internetem do logowania na konto, licencjonowania i opcjonalnej synchronizacji w chmurze; sama edycja modeli odbywa się lokalnie na Państwa urządzeniu.

„Przypadek” oznacza zbiór danych tworzonych przez Państwa w Usłudze (zaimportowane skany, segmentacja, wirtualny setup, etykiety i powiązane treści). „Dane Klienta” oznaczają wszystkie dane, które przesyłają Państwo do Usługi lub tworzą w Usłudze.

3. Status wyrobu medycznego i przewidziane zastosowanie

DentVIS jest wyrobem medycznym klasy I zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych (MDR), z oznakowaniem CE, zarejestrowanym w EUDAMED. Szczegóły, w tym oznaczenie deklaracji zgodności UE (kopia dostępna u nas na żądanie), znajdują się na naszej stronie z informacjami regulacyjnymi.

Przewidzianym zastosowaniem oprogramowania jest wizualizacja i edycja modeli 3D zębów oraz przygotowywanie cyfrowych modeli roboczych (Virtual Setup) jako podstawy do projektowania i wykonywania aparatów ortodontycznych i protetycznych. Oprogramowanie jest przeznaczone do użytku wyłącznie przez wykwalifikowanych specjalistów stomatologicznych (lekarzy dentystów, ortodontów, techników dentystycznych) przeszkolonych w zakresie cyfrowych przepływów pracy w stomatologii. Nie jest przeznaczone do użytku przez laików.

Oprogramowanie nie dostarcza żadnych zaleceń diagnostycznych, terapeutycznych ani klinicznych. Jest pasywnym narzędziem CAD do wizualizacji i edycji: każda zmiana położenia zębów i każda inna edycja modelu jest wykonywana ręcznie przez Państwa — oprogramowanie nie analizuje automatycznie pozycji zębów i nie proponuje przesunięć zębów. Automatyczne przetwarzanie ogranicza się do technicznej optymalizacji i naprawy siatki przy imporcie, których wynik są Państwo zobowiązani zweryfikować (zob. Instrukcja używania). Wartości pomiarów wyświetlane przez oprogramowanie mają charakter wyłącznie poglądowy, nie są klinicznie skalibrowane i nie mogą stanowić podstawy decyzji klinicznych.

Elektroniczna Instrukcja używania stanowi integralną część wyrobu. Są Państwo zobowiązani zapoznać się z nią przed pierwszym użyciem oraz przestrzegać zawartych w niej ostrzeżeń i środków ostrożności.

4. Zastosowania zabronione — zakaz użycia klinicznego i terapeutycznego

Dostawca wyłącza i wyraźnie zabrania korzystania z Usługi w jakikolwiek sposób, w którym Usługa lub jej wyniki miałyby służyć do:

• diagnozowania, zapobiegania, kontrolowania, monitorowania, przewidywania, prognozowania, leczenia lub łagodzenia choroby lub urazu, albo łagodzenia lub kompensowania urazu lub niepełnosprawności;
• badania, zastępowania, modyfikowania lub innej zmiany struktury anatomicznej albo procesu lub stanu fizjologicznego lub patologicznego;
• dostarczania jakichkolwiek zaleceń diagnostycznych lub terapeutycznych;
• podejmowania lub wspierania decyzji klinicznych jako wyłączna lub główna podstawa takich decyzji; lub
• bezpośredniego pełnienia funkcji wyrobu medycznego lub wyposażenia wyrobu medycznego.

Wyniki działania Usługi (w tym eksportowane pliki STL, VIS lub CSV oraz wykonane na ich podstawie modele drukowane w 3D) są wyłącznie cyfrowymi modelami roboczymi. Nie są wyrobem medycznym, nie mają bezpośredniego działania terapeutycznego ani diagnostycznego i nie nadają się do bezpośredniego zastosowania w jamie ustnej jakiejkolwiek osoby. Jakiekolwiek projektowanie, wykonanie lub zastosowanie aparatu ortodontycznego lub protetycznego na podstawie wyników Usługi może zostać przeprowadzone wyłącznie przez osobę lub podmiot posiadające wykształcenie i uprawnienia wymagane obowiązującym prawem, z zachowaniem pełnej staranności zawodowej i po niezależnej weryfikacji tych wyników.

Jeżeli korzystają Państwo z Usługi lub jej wyników przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych lub w inny sposób w związku z opieką nad jakąkolwiek osobą, czynią to Państwo wyłącznie na własne ryzyko i na własną odpowiedzialność zawodową. To Państwo — jako wykwalifikowany specjalista — ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przegląd, weryfikację i zatwierdzenie każdego wyniku Usługi, za każdą decyzję kliniczną oraz za każdy aparat wykonany na podstawie takich wyników. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Państwa ani wobec osób trzecich (w tym jakiejkolwiek osoby, której udzielana jest opieka) za jakiekolwiek użycie Usługi lub jej wyników sprzeczne z niniejszym punktem.

5. Państwa konto

Do korzystania z Usługi konieczne jest utworzenie konta DentVIS. Podczas rejestracji muszą Państwo podać prawdziwe i kompletne informacje oraz je aktualizować. Odpowiadają Państwo za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelką aktywność na swoim koncie; zalecamy używanie unikalnego hasła. W razie podejrzenia nieuprawnionego użycia konta prosimy o powiadomienie nas bez zbędnej zwłoki pod adresem dentmall@email.cz.

Usługa jest przeznaczona do użytku biznesowego przez specjalistów stomatologicznych i ich personel. Rejestrując się, oświadczają Państwo, że posiadają pełną zdolność do czynności prawnych i mają ukończone 18 lat.

Są Państwo odpowiedzialni za zapewnienie, aby członkowie Państwa personelu oraz wszelkie inne osoby korzystające z Usługi w ramach Państwa licencji (w tym w ramach stanowisk Asystenta) zapoznali się z niniejszym Regulaminem i go przestrzegali; ich działania i zaniechania w Usłudze są przypisywane Państwu.

Usługa jest oferowana do rejestracji w państwach członkowskich Unii Europejskiej. Dostępność Usługi lub niektórych treści bądź funkcji może być w niektórych krajach ograniczona; Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za takie ograniczenia i nie gwarantuje zgodności Usługi z prawem państw, dla których nie jest oferowana. Rejestrując się, oświadczają Państwo również, że nie są objęci sankcjami przyjętymi przez Unię Europejską lub Organizację Narodów Zjednoczonych, które zakazywałyby świadczenia Usługi na Państwa rzecz.

Przechowujemy zapisy Państwa akceptacji niniejszego Regulaminu oraz pozostałych dokumentów wymienionych w pkt 19 (w tym zaakceptowaną wersję, znacznik czasu i identyfikatory techniczne) jako dowód zawarcia umowy.

6. Licencja i stanowiska

Pod warunkiem uiszczenia należnych opłat udzielamy Państwu osobistej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z Usługi do własnych wewnętrznych celów biznesowych przez okres trwania subskrypcji i w granicach wybranego planu. Nie nabywają Państwo własności oprogramowania ani żadnych innych praw własności intelektualnej.

Zakres licencji określają stanowiska opisane na naszej stronie z cennikiem: stanowisko Edytora jest przypisane do konkretnego urządzenia i odblokowuje pełny przepływ pracy (raz w miesiącu można je przenieść na inne urządzenie w panelu); stanowiska Asystenta są zajmowane dynamicznie przez inne zalogowane urządzenia; otwieranie i przeglądanie przypadków jest możliwe na każdym zalogowanym urządzeniu bez stanowiska. Liczba objętych stanowisk Edytora i Asystenta zależy od Państwa planu i dodatków.

Nie wolno Państwu wynajmować, wydzierżawiać, wypożyczać, sprzedawać, redystrybuować ani sublicencjonować Usługi, udostępniać danych logowania poza stanowiskami objętymi planem ani obchodzić ograniczeń dotyczących stanowisk, ograniczeń licencyjnych lub innych ograniczeń technicznych Usługi.

7. Subskrypcje, ceny i płatności

Usługa jest świadczona w ramach planów subskrypcyjnych opisanych na naszej stronie z cennikiem. O ile nie wskazano inaczej, ceny nie zawierają podatku VAT; należne podatki są wyświetlane przy finalizacji zakupu.

Zamówienia obsługuje nasz sprzedawca (merchant of record), Paddle.com Market Ltd („Paddle”), który realizuje proces zakupu, płatności, fakturowanie, należne podatki oraz obsługę rozliczeń klientów. Dokonując zakupu, akceptują Państwo również warunki Paddle. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych Państwa karty płatniczej.

Subskrypcje odnawiają się automatycznie z końcem każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) do czasu ich anulowania. Subskrypcję mogą Państwo anulować w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu zachowują Państwo dostęp. Zwroty płatności reguluje nasza Polityka zwrotów.

Możemy zmieniać ceny subskrypcji. Zmiany cen będą ogłaszane z wyprzedzeniem i wchodzą w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego następującego po zawiadomieniu; jeżeli nie zgadzają się Państwo ze zmianą ceny, mogą Państwo anulować subskrypcję przed jej wejściem w życie.

Możemy uzależnić świadczenie lub dalsze świadczenie Usługi od uiszczenia należnych opłat. Kody promocyjne i vouchery podlegają warunkom, na jakich zostały wydane, nie podlegają wymianie na gotówkę i mogą być ograniczone czasowo lub zakresowo.

8. Bezpłatny okres próbny

Jeżeli oferowany jest bezpłatny okres próbny, jest on ograniczony czasowo (obecnie 14 dni) i funkcjonalnie (w szczególności wersja próbna działa lokalnie na Państwa urządzeniu i nie obejmuje synchronizacji w chmurze ani eksportu modeli). Okres próbny nie wymaga podawania danych płatniczych.

Okres próbny służy do zapoznania się z Usługą. Możemy w dowolnym momencie zmienić, ograniczyć lub wycofać dostępność okresu próbnego; każdemu klientowi przysługuje jeden okres próbny, chyba że postanowimy inaczej.

9. Dane Klienta

Zachowują Państwo wszystkie prawa do swoich Danych Klienta. Nie nabywamy do nich żadnych praw własności; udzielają nam Państwo jedynie niewyłącznego prawa do hostowania, przechowywania, przesyłania i innego przetwarzania Danych Klienta w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (w tym synchronizacji w chmurze i funkcji udostępniania, z których Państwo korzystają), zgodnie z opisem w naszej Polityce prywatności.

Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za treść, prawidłowość i zgodność z prawem swoich Danych Klienta, za posiadanie wszystkich praw i zezwoleń niezbędnych do korzystania z nich w ramach Usługi oraz za skutki ich udostępniania. Jeżeli wygenerują Państwo link udostępniający do przypadku, każdy posiadacz linku może przeglądać udostępnioną wizualizację do czasu wygaśnięcia linku (linki udostępniające wygasają automatycznie po ograniczonym czasie); odpowiadają Państwo za to, komu przekazują link. Przed wygenerowaniem linku udostępniającego należy zweryfikować, czy przypadek nie zawiera żadnych danych identyfikujących osobę, do której należy model (pkt 10).

Podstawowym miejscem przechowywania Państwa danych jest Państwa urządzenie; usługa chmurowa jest warstwą synchronizacji, a nie usługą kopii zapasowych. Dostawca nie gwarantuje zachowania danych w usłudze chmurowej i nie świadczy usługi tworzenia kopii zapasowych danych. Są Państwo odpowiedzialni za regularne tworzenie kopii zapasowych swoich Danych Klienta (w tym lokalnych plików .vis i eksportów). Dane przypadków przechowywane w chmurze podlegają ponadto automatycznej archiwizacji i usuwaniu po dłuższych okresach nieaktywności, zgodnie z opisem w Polityce prywatności; usunięcie po upływie okresu wskazanego w powiadomieniu jest nieodwracalne.

Przez rozsądny okres po zakończeniu subskrypcji lub zamknięciu konta mogą Państwo zażądać eksportu swoich Danych Klienta przechowywanych w chmurze pod adresem dentmall@email.cz; po upływie tego okresu dane są usuwane.

10. Dane osobowe w Danych Klienta — role na gruncie GDPR

Usługa została zaprojektowana do użytku bez danych osobowych identyfikujących osoby, do których należą modele zębów. Przypadki są identyfikowane za pomocą wybranej przez Państwa etykiety przypadku. Nie wolno Państwu wprowadzać do etykiet przypadków, notatek ani innych pól Usługi imion i nazwisk, numerów ewidencyjnych ani innych danych identyfikujących osoby, do których należą modele zębów, ani przesyłać fotografii lub dokumentów identyfikujących takie osoby (w szczególności fotografii ukazujących twarz osoby lub inne jednoznacznie identyfikujące cechy). Należy używać neutralnych identyfikatorów przypadków (np. własnych wewnętrznych numerów przypadków). Przesyłając Dane Klienta, przy każdym przesłaniu oświadczają Państwo i zapewniają, że nie zawierają one żadnych takich danych identyfikujących.

Dane, które przetwarzają Państwo wyłącznie lokalnie na swoim urządzeniu, nie są nam przekazywane. W odniesieniu do takich danych nie działamy ani jako administrator, ani jako podmiot przetwarzający w rozumieniu GDPR; oprogramowanie jest jedynie narzędziem pozostającym pod Państwa wyłączną kontrolą, a Państwo ponoszą wyłączną odpowiedzialność za ochronę takich danych, w tym za bezpieczeństwo swoich urządzeń i kontrolę dostępu w swojej praktyce.

W zakresie, w jakim Dane Klienta, które synchronizują Państwo z usługą chmurową lub w inny sposób nam udostępniają, zawierają dane osobowe osób trzecich — czy to wprowadzone z naruszeniem pierwszego akapitu niniejszego punktu, czy to dlatego, że model 3D zębów lub inna zawartość przypadku może w Państwa rękach zostać powiązana z możliwą do zidentyfikowania osobą, mimo że przypadek jest opatrzony neutralną etykietą — działają Państwo jako administrator takich danych, a Dostawca przetwarza je ściśle w Państwa imieniu jako Państwa podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 GDPR, wyłącznie w celu świadczenia Usługi. W zakresie, w jakim takie przetwarzanie ma miejsce, określone poniżej warunki powierzenia przetwarzania danych stanowią wiążącą część niniejszego Regulaminu i stanowią umowę wymaganą przez art. 28 ust. 3 GDPR; odrębny podpisany egzemplarz jest dostępny na żądanie pod adresem dentmall@email.cz. Są Państwo odpowiedzialni za posiadanie podstawy prawnej takiego przetwarzania (w tym — jeżeli dane stanowią dane dotyczące zdrowia — za spełnienie jednego z warunków art. 9 ust. 2 GDPR), za wypełnienie swoich obowiązków informacyjnych oraz za dopuszczalność takich danych w Usłudze; zwolnią Państwo Dostawcę z odpowiedzialności zgodnie z pkt 17 za wszelkie skutki naruszenia niniejszego punktu.

Warunki powierzenia przetwarzania danych. Przedmiot i czas trwania: przetwarzanie Danych Klienta przez okres obowiązywania umowy. Charakter i cel: hosting, przechowywanie, synchronizacja, udostępnianie inicjowane przez Państwa oraz powiązane wsparcie techniczne. Kategorie osób, których dane dotyczą, oraz kategorie danych: osoby, do których należą modele zębów, oraz dane zawarte w Państwa przypadkach. Nasze obowiązki jako podmiotu przetwarzającego: przetwarzamy takie dane wyłącznie na Państwa udokumentowane polecenie (w tym w odniesieniu do ewentualnego przekazania takich danych do państwa trzeciego), które stanowią umowa — w tym Państwa stałe polecenie wykonania określonych poniżej środków naprawczych — oraz korzystanie przez Państwa z funkcji Usługi, a jeżeli naszym zdaniem dane polecenie narusza GDPR lub inne przepisy o ochronie danych prawa Unii lub państwa członkowskiego, natychmiast Państwa o tym poinformujemy; zapewniamy, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych były zobowiązane do zachowania poufności; wdrażamy środki techniczne i organizacyjne opisane w Polityce prywatności; korzystamy wyłącznie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności, nakładamy na nie co do istoty te same obowiązki ochrony danych, jak określone w niniejszych warunkach, i będziemy informować Państwa o zamierzonych zmianach, wobec których mogą Państwo wnieść sprzeciw z uzasadnionych przyczyn; uwzględniając charakter przetwarzania, pomagamy Państwu w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w wypełnianiu Państwa obowiązków wynikających z art. 32–36 GDPR; powiadamiamy Państwa bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych dotyczącego takich danych; po zakończeniu umowy usuwamy dane zgodnie z zasadami przechowywania określonymi w Polityce prywatności — po umożliwieniu Państwu zażądania eksportu Danych Klienta przechowywanych w chmurze zgodnie z pkt 9 (usunięcie lub zwrot, według Państwa wyboru) — chyba że prawo wymaga dalszego przechowywania; oraz udostępniamy informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 GDPR, a także umożliwiamy audyty prowadzone przez Państwa lub upoważnionego przez Państwa audytora i przyczyniamy się do nich, z zastrzeżeniem rozsądnego uprzedzenia i zachowania poufności; audyty są przeprowadzane na Państwa koszt i nie częściej niż raz w roku kalendarzowym, chyba że organ nadzorczy wymaga inaczej albo doszło do naruszenia ochrony danych osobowych dotyczącego Państwa danych.

Nie monitorujemy treści Danych Klienta i nie przyjmujemy żadnego obowiązku ich przeglądania. Jeżeli dowiemy się, że Dane Klienta zawierają dane osobowe z naruszeniem niniejszego punktu, możemy zażądać, aby usunęli Państwo ten stan bez zbędnej zwłoki. Na taki przypadek udzielają nam Państwo, akceptując niniejszy Regulamin, uprzedniego udokumentowanego polecenia w ramach powyższych warunków powierzenia przetwarzania danych, uprawniającego nas — bez odpowiedzialności za wynikłą z tego niedostępność — do usunięcia lub zastąpienia danych identyfikujących, których to dotyczy (na przykład zastąpienia etykiety przypadku neutralnym identyfikatorem), do zawieszenia synchronizacji lub udostępniania danego przypadku albo, jeżeli nie usuną Państwo naruszenia, do usunięcia danych, których to dotyczy.

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, zwróci się bezpośrednio do nas z żądaniem dotyczącym danych osobowych zawartych w Danych Klienta, przekażemy to żądanie Państwu jako administratorowi i poinformujemy Państwa o nim; udzielenie odpowiedzi na takie żądania należy do Państwa. Pozostają Państwo odpowiedzialni za wszystkie obowiązki administratora wynikające z GDPR w odniesieniu do takich danych, w tym za rejestr czynności przetwarzania, ewentualne wymagane oceny skutków dla ochrony danych oraz zgłaszanie naruszeń ochrony danych osobowych powstałych w Państwa sferze.

Usługa nie jest przeznaczona do prowadzenia dokumentacji medycznej ani kartotek pacjentów w rozumieniu mającego do Państwa zastosowanie prawa ochrony zdrowia i nie może być używana jako jedyne lub podstawowe miejsce przechowywania dokumentacji, którą są Państwo zobowiązani prowadzić na mocy prawa. Taką dokumentację prowadzą Państwo we własnych systemach; Usługa przetwarza wyłącznie dane robocze opisane w pkt 2.

Kontaktując się z pomocą techniczną, nie należy przekazywać logów, plików przypadków, fotografii ani nagrań ekranu zawierających dane osobowe, chyba że jest to niezbędne; w miarę możliwości należy najpierw usunąć lub zanonimizować dane osobowe. Jeżeli mimo to przekażą Państwo materiały zawierające dane osobowe osób, do których należą modele zębów, przetwarzamy je wyłącznie w celu obsługi Państwa zgłoszenia, w ramach przetwarzania opisanego w niniejszym punkcie; dane osobowe dotyczące Państwa jako posiadacza konta są przetwarzane w sposób opisany w Polityce prywatności.

11. Zasady dozwolonego korzystania

Nie wolno Państwu nadużywać Usługi. W szczególności nie wolno Państwu:

• dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilować, dezasemblować ani w inny sposób podejmować prób odtworzenia kodu źródłowego oprogramowania lub jakiejkolwiek jego części, z wyjątkiem zakresu wyraźnie dozwolonego bezwzględnie obowiązującym prawem; ani kopiować, modyfikować, tłumaczyć oprogramowania ani tworzyć jego opracowań;
• ingerować w Usługę, jej elementy zabezpieczające lub jej działanie, podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usługi, danych innych użytkowników lub naszych systemów, ani badać, skanować lub testować ich podatności bez naszej pisemnej zgody;
• korzystać z Usługi z naruszeniem obowiązującego prawa, w tym prawa ochrony zdrowia, przepisów o wyrobach medycznych, przepisów o ochronie danych i przepisów o kontroli eksportu, ani do jakiejkolwiek działalności niezgodnej z prawem, oszukańczej lub manipulacyjnej;
• przesyłać treści, do których korzystania nie są Państwo uprawnieni lub które naruszają prawa osób trzecich lub obowiązujące prawo; treści nieodpowiednich, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub w inny sposób szkodliwych; danych osobowych, prywatnych lub poufnych informacji innych osób bez podstawy prawnej; ani złośliwego kodu;
• podszywać się pod inną osobę lub podmiot, rozsyłać za pośrednictwem Usługi spamu lub niezamówionych informacji handlowych, ani żądać danych osobowych od osób małoletnich;
• wykorzystywać Usługi do tworzenia produktu konkurencyjnego ani uzyskiwać do niej dostępu w celach porównawczych (benchmarking) bez naszej pisemnej zgody.

Przyjmują Państwo do wiadomości, że korzystanie z Usługi lub dostęp do niej może zostać ograniczone, zawieszone lub zakończone, jeżeli Państwa postępowanie jest niezgodne z niniejszym Regulaminem lub obowiązującym prawem (pkt 12).

12. Zmiany Usługi; zawieszenie

Stale rozwijamy Usługę. Możemy rozszerzać, zmieniać lub usuwać funkcje, wdrażać nowe wersje i moduły oraz zmieniać techniczne środki świadczenia Usługi. Istotne zmiany będą ogłaszane w Usłudze lub na naszej stronie internetowej. Przypadków zapisanych w nowszej wersji oprogramowania nie można otwierać w wersjach starszych; ze względów bezpieczeństwa lub kompatybilności możemy wymagać aktualizacji aplikacji (w tym minimalnej obsługiwanej wersji). Funkcje oznaczone jako beta, preview lub eksperymentalne są udostępniane wyłącznie w celach ewaluacyjnych, mogą zostać w dowolnym momencie zmienione lub wycofane i mogą nie działać niezawodnie; nie należy na nich polegać w pracy produkcyjnej.

Jesteśmy uprawnieni do zawieszenia lub ograniczenia świadczenia Usługi, w całości lub w części, w szczególności: (a) w celu wykonania środków lub decyzji organów władzy publicznej; (b) z powodu wad technicznych lub operacyjnych albo incydentów bezpieczeństwa; (c) w celu przeprowadzenia konserwacji, napraw lub wdrożenia nowych wersji; lub (d) w razie uzasadnionego podejrzenia, że Państwo lub osoba trzecia nadużywają Usługi lub korzystają z niej z naruszeniem niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa, albo gdy dochodzi do szkody osób trzecich lub taka szkoda bezpośrednio grozi.

Możemy zwrócić się do Państwa o weryfikację tożsamości lub przekazanie dodatkowych danych identyfikacyjnych lub dokumentów, gdy wymaga tego prawo, w szczególności ustawa nr 253/2008 Dz.U. Rep. Czeskiej o niektórych środkach przeciwko legalizacji dochodów z przestępstwa i finansowaniu terroryzmu. Są Państwo zobowiązani spełnić takie żądanie bez zbędnej zwłoki.

W związku z Usługą możemy przesyłać Państwu powiadomienia serwisowe, komunikaty administracyjne i inne informacje dotyczące Państwa konta i licencji. Możemy również wyświetlać lub przesyłać w ramach Usługi informacje o naszych produktach i usługach, w tym ogłoszenia, linki i oferty.

13. Dostępność

Świadczymy Usługę z profesjonalną starannością odpowiadającą danej dziedzinie, nie gwarantujemy jednak, że Usługa będzie dostępna nieprzerwanie lub wolna od błędów. Nie odpowiadamy za jakość ani dostępność Państwa połączenia internetowego ani usług świadczonych przez osoby trzecie (w tym sklepów z aplikacjami i usług płatniczych), ani za ograniczenia wynikające z Państwa urządzenia lub systemu operacyjnego.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą (siła wyższa), w tym awariami zasilania lub sieci telekomunikacyjnych, awariami usług podmiotów trzecich, cyberatakami, działaniami organów władzy publicznej, klęskami żywiołowymi lub innymi zdarzeniami nadzwyczajnymi. Nasze zobowiązania ulegają zawieszeniu na czas trwania takich okoliczności.

14. Własność intelektualna

Oprogramowanie, Usługa oraz wszystkie powiązane prawa własności intelektualnej (w tym znaki towarowe, logo, wzornictwo i dokumentacja) pozostają własnością Dostawcy lub jego licencjodawców. Oprogramowanie jest chronione jako utwór na podstawie ustawy nr 121/2000 Dz.U. Rep. Czeskiej, czeskiej ustawy o prawie autorskim, oraz umów międzynarodowych. Niniejszy Regulamin nie przyznaje Państwu żadnych praw poza licencją wyraźnie określoną w pkt 6.

Nie wolno Państwu używać znaków towarowych, nazw handlowych ani logo Dostawcy bez uprzedniej pisemnej zgody w sposób, który mógłby wywołać niepewność co do tego, kto jest ich właścicielem lub uprawnionym użytkownikiem.

Jeżeli przekażą nam Państwo opinie, sugestie lub pomysły dotyczące Usługi, możemy z nich korzystać bez ograniczeń i bez wynagrodzenia; nie dotyczy to Państwa Danych Klienta.

W Usłudze mogą być wyświetlane treści, które nie są własnością Dostawcy; odpowiedzialność za takie treści ponosi podmiot, który je publikuje.

15. Gwarancje

Z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w niniejszym Regulaminie lub wymaganych przez bezwzględnie obowiązujące prawo, Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest” („as is”) i „w miarę dostępności” („as available”), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw. W zakresie dozwolonym przez prawo Dostawca wyłącza wszelkie gwarancje oraz wynikającą z przepisów prawa odpowiedzialność za wady.

Nie gwarantujemy, że Usługa spełni Państwa wymagania, że błędy w działaniu Usługi zostaną usunięte, ani żadnego terminu ich usunięcia. Nie gwarantujemy rezultatów uzyskanych w wyniku korzystania z Usługi; odpowiedzialność za interpretację i wykorzystanie wyników Usługi spoczywa na Państwu (pkt 3 i 4).

16. Ograniczenie odpowiedzialności

Wszelkie ryzyko wynikające z korzystania z Usługi — w tym z wykorzystania jej wyników do wykonywania aparatów oraz z jakiegokolwiek użycia klinicznego sprzecznego z pkt 4 — ponoszą wyłącznie Państwo. Dostawca, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosi odpowiedzialności w szczególności:

• za treść i prawidłowość danych wprowadzanych przez Państwa do Usługi ani za błędy lub szkody spowodowane udostępnieniem przez Państwa danych lub konta innej osobie albo umożliwieniem jej dostępu do nich;
• za utratę, uszkodzenie lub niedostępność danych (pkt 9 — podstawowym miejscem przechowywania jest Państwa urządzenie, a za kopie zapasowe odpowiadają Państwo);
• za szkody spowodowane przerwą w działaniu, awarią techniczną, konserwacją, wdrażaniem nowych wersji albo zawieszeniem lub zakończeniem świadczenia Usługi;
• za szkody lub inne uszczerbki spowodowane korzystaniem z Usługi lub jej wyników z naruszeniem niniejszego Regulaminu, zarówno wobec Państwa, jak i wobec osób trzecich;
• za utracone korzyści, utratę przychodów, straty finansowe, utratę możliwości gospodarczych ani za jakiekolwiek szkody pośrednie, szczególne, uboczne lub następcze, ani szkody, których nie można było rozsądnie przewidzieć.

Jeżeli mimo powyższego Dostawca ponosi wobec Państwa odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z umowy lub Usługi bądź z nimi związanego, która nie została skutecznie wyłączona, łączna odpowiedzialność Dostawcy za wszystkie roszczenia razem jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Państwa za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć (w szczególności odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa albo za uszczerbek na przyrodzonych prawach osoby). Jeżeli są Państwo konsumentem, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza Państwa bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

Niniejszy punkt ma zastosowanie nie tylko do samego Dostawcy, lecz także do członków jego organów, kierownictwa, pracowników, pełnomocników, przedstawicieli i dostawców.

17. Zwolnienie z odpowiedzialności

Jeżeli korzystają Państwo z Usługi z naruszeniem niniejszego Regulaminu — w szczególności pkt 4 (zakaz użycia klinicznego), pkt 10 (dane osobowe osób trzecich) lub pkt 11 (zasady dozwolonego korzystania) — a osoba trzecia (w tym organ władzy publicznej) wystąpi wobec Dostawcy z roszczeniem w związku z takim korzystaniem, zobowiązują się Państwo zwolnić Dostawcę z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed roszczeniami: zwrócą Państwo Dostawcy wszelkie poniesione szkody, koszty i wydatki (w tym rozsądne koszty zastępstwa prawnego oraz nałożone grzywny lub kary) oraz udzielą Dostawcy wszelkiej pomocy rozsądnie wymaganej do obrony przed takim roszczeniem. Nie dotyczy to zakresu, w jakim roszczenie zostało spowodowane naruszeniem niniejszego Regulaminu przez samego Dostawcę. Jeżeli są Państwo konsumentem, niniejszy punkt ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

18. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Mogą ją Państwo rozwiązać w dowolnym momencie, anulując subskrypcję (ze skutkiem na koniec opłaconego okresu) i usuwając konto. Samo odinstalowanie aplikacji nie kończy płatnej subskrypcji.

Możemy rozwiązać umowę lub zakończyć Państwa dostęp do Usługi ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu (w szczególności pkt 4, 10 i 11) albo z rozsądnym wyprzedzeniem, jeżeli zakończymy świadczenie Usługi; w tym drugim przypadku dołożymy starań, aby uszanować prawa użytkowników z opłaconą subskrypcją przez okres już opłacony.

Po rozwiązaniu umowy stosuje się pkt 9 (okres na eksport i usunięcie danych z chmury). Postanowienia, które ze swej natury mają obowiązywać po rozwiązaniu umowy — w szczególności pkt 4, 10 (przez okres, w którym przechowujemy Dane Klienta), 14–17 i 21 — pozostają w mocy.

19. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, na przykład w związku ze zmianami przepisów, Usługi lub naszego modelu biznesowego. Istotne zmiany ogłosimy z wyprzedzeniem w Usłudze, w panelu lub e-mailem, a nowa wersja może zostać przedstawiona Państwu do akceptacji w aplikacji lub panelu. Jeżeli nie zaakceptują Państwo nowej wersji, możemy rozwiązać umowę i uniemożliwić dalsze korzystanie z Usługi; mogą Państwo także anulować subskrypcję przed wejściem nowej wersji w życie.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem www.dentvis.com/terms. W przypadku odnowienia subskrypcji obowiązuje wersja Regulaminu obowiązująca w dniu odnowienia.

Akceptując niniejszy Regulamin, potwierdzają Państwo również zapoznanie się z Polityką prywatności, Polityką zwrotów oraz Instrukcją używania.

20. Informacje dla konsumentów

Usługa jest przeznaczona do profesjonalnego użytku biznesowego. Jeżeli mimo to zawierają Państwo umowę jako konsument (osoba fizyczna działająca poza zakresem swojej działalności gospodarczej), zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów, a postanowienia niniejszego Regulaminu z nimi niezgodne nie mają do Państwa zastosowania.

Jeżeli są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Odstąpienia mogą Państwo dokonać, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres dentmall@email.cz lub pocztą na adres Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu niniejszego punktu, nie jest to jednak obowiązkowe. Zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od odstąpienia, przy użyciu tego samego środka płatności.

Jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia wygasa, jeżeli wyrazili Państwo uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, przyjęli Państwo do wiadomości, że tracą przez to prawo odstąpienia, a my przekazaliśmy Państwu potwierdzenie zawarcia umowy. Jeżeli przedmiotem jest usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły, a zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia w okresie do odstąpienia, mogą Państwo nadal odstąpić w tym terminie, są jednak zobowiązani zapłacić proporcjonalną część ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Nasza dobrowolna 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje niezależnie od tych praw ustawowych i w uzupełnieniu do nich.

Jako konsumentowi przysługują Państwu również ustawowe prawa z tytułu wadliwego świadczenia treści cyfrowych i usług cyfrowych na podstawie § 1914 i nast. oraz § 2389a i nast. ustawy nr 89/2012 Dz.U. Rep. Czeskiej, czeskiego kodeksu cywilnego (w tym prawo do usunięcia wad, do odpowiedniego obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem). Reklamacje można składać pod adresem dentmall@email.cz; potwierdzimy ich otrzymanie i poinformujemy Państwa o wyniku. Żadne postanowienie pkt 15 (Gwarancje) nie ogranicza tych praw.

Spory z konsumentami, których nie udało się rozstrzygnąć bezpośrednio, mogą być rozwiązywane pozasądowo. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz; informacje o procedurze: adr.coi.cz).

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy): Adresat: Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, e-mail: dentmall@email.cz. — Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie usługi DentVIS. — Adres e-mail konta / data zawarcia umowy: … — Imię i nazwisko konsumenta: … — Adres konsumenta: … — Data: … — Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej).

21. Prawo właściwe, jurysdykcja i postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin i umowa podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U. Rep. Czeskiej, czeskiemu kodeksowi cywilnemu; wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Ten wybór prawa nie pozbawia konsumentów ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa ich zwykłego pobytu.

W przypadku użytkowników niebędących konsumentami spory będą rozstrzygane przez sądy Republiki Czeskiej, przy czym jako sąd właściwy uzgadnia się sąd właściwy dla siedziby Dostawcy. Jeżeli są Państwo konsumentem, właściwość sądów określa obowiązujące prawo, w tym rozporządzenie (UE) nr 1215/2012, które może uprawniać Państwa do wytaczania powództw i obrony przed sądami państwa członkowskiego Państwa miejsca zamieszkania.

Oprogramowanie zostało opracowane zgodnie z prawem czeskim i prawem UE. Jeżeli korzystają Państwo z Usługi w państwie, dla którego nie jest ona oferowana, czynią to Państwo na własne ryzyko, a Dostawca nie odpowiada za zgodność Usługi z prawem takiego państwa.

Możemy przenieść umowę lub poszczególne wynikające z niej prawa i obowiązki na następcę prawnego lub na nabywcę przedsiębiorstwa lub majątku, którego umowa dotyczy; o takim przeniesieniu zostaną Państwo poinformowani. Państwo nie mogą przenieść umowy ani swojej licencji bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Zawiadomienia i inne komunikaty dotyczące Usługi mogą być doręczane na adres e-mail powiązany z Państwa kontem; są Państwo odpowiedzialni za aktualność tego adresu.

Niniejszy Regulamin wraz z dokumentami, do których się odwołuje (w szczególności Polityką prywatności, Polityką zwrotów i Instrukcją używania), stanowi całość umowy pomiędzy Państwem a Dostawcą dotyczącej Usługi i zastępuje wszelkie wcześniejsze uzgodnienia dotyczące Usługi.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; takie postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem najbliższym mu co do znaczenia i celu. Niewykonanie któregokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje.