Rückerstattungsrichtlinie

Zahlungen und Merchant of Record

DentVIS-Abonnements werden über unseren Merchant of Record, Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), verkauft. Paddle handelt als Verkäufer (Seller of Record) und übernimmt den Checkout, die Zahlungen, die anfallenden Steuern, die Rechnungsstellung und die Erstattungen.

14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit DentVIS nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf, und wir erstatten den vollen Betrag. Schreiben Sie an dentmall@email.cz oder antworten Sie auf Ihre Paddle-Bestellbestätigungs-E-Mail.

Die Garantie gilt einmal pro Kunde und nur für Ihren Erstkauf eines DentVIS-Abonnements (Solo oder Team, einschließlich etwaiger zusätzlicher Editor-Geräte, die in derselben Bestellung gekauft wurden). Spätere Käufe — ein Wechsel von Solo zu Team, später hinzugefügte zusätzliche Editor-Geräte und Verlängerungen — fallen nicht unter die Garantie. Wir können eine Erstattung ablehnen, wenn wir begründeten Verdacht auf Missbrauch der Garantie oder Betrug haben; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Verlängerungen

Abonnements verlängern sich automatisch. Sie können jederzeit vor dem Verlängerungsdatum mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen — Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Wenn sich ein Abonnement verlängert hat, ohne dass Sie dies beabsichtigt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung der Verlängerung; sofern der Dienst seit der Verlängerung nicht wesentlich genutzt wurde, erstatten wir die Verlängerungszahlung. Über diese Fälle hinaus gewähren wir keine anteiligen Erstattungen für Kündigungen während eines Abrechnungszeitraums. Dasselbe gilt für einen Wechsel von Team zu Solo und für die Entfernung eines zusätzlichen Editor-Geräts: Sie werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und es erfolgt keine anteilige Erstattung.

Kostenlose Testphase

Die Testphase ist kostenlos und erfordert keine Zahlungsdaten; Erstattungen kommen für sie daher nicht in Betracht.

Gesetzliche Rechte

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt Rechte, die Ihnen nach geltendem zwingendem Recht zustehen, einschließlich des EU-Verbraucherschutzrechts.

Wie Erstattungen abgewickelt werden

Genehmigte Erstattungen werden von Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. Eine Erstattung beendet das entsprechende Abonnement oder Add-on vorzeitig: Bearbeitung, Export und Projektsynchronisierung werden auf Ihren Editor-Geräten abgeschaltet, und Ihre Fälle werden nur zur Ansicht geöffnet. Ihre lokalen Projekte werden niemals gelöscht, weil ein Abonnement endet.