Politique de remboursement

Paiements et revendeur officiel (merchant of record)

Les abonnements DentVIS sont vendus par l’intermédiaire de notre revendeur officiel (merchant of record), Paddle.com Market Ltd (« Paddle »). Paddle agit en qualité de vendeur officiel et gère le processus de commande, les paiements, les taxes applicables, la facturation et les remboursements.

Garantie de remboursement de 14 jours

Si DentVIS ne vous donne pas satisfaction, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre premier achat et nous vous rembourserons l’intégralité du montant. Écrivez à dentmall@email.cz ou répondez à l’e-mail de confirmation de commande de Paddle.

La garantie s’applique une seule fois par client et uniquement à votre premier achat d’un abonnement DentVIS (Solo ou Team, y compris les appareils Éditeur supplémentaires (Additional Editor Devices) achetés dans la même commande). Les achats ultérieurs — le passage de Solo à Team, les appareils Éditeur supplémentaires ajoutés ultérieurement et les renouvellements — ne sont pas couverts par la garantie. Nous pouvons refuser un remboursement en cas de soupçon raisonnable d’abus de la garantie ou de fraude ; vos droits légaux ne sont pas affectés.

Renouvellements

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment avant la date de renouvellement avec effet à la fin de la période de facturation en cours — votre formule reste active jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Si un abonnement s’est renouvelé sans que vous en ayez eu l’intention, contactez-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement du renouvellement ; à condition que le Service n’ait pas été utilisé de manière substantielle depuis le renouvellement, nous rembourserons le paiement du renouvellement. En dehors de ces cas, nous n’accordons pas de remboursement au prorata en cas de résiliation en cours de période de facturation. Il en va de même pour le passage de Team à Solo et pour la suppression d’un appareil Éditeur supplémentaire : ils prennent effet à la fin de la période de facturation en cours et aucun remboursement partiel n’est accordé.

Essai gratuit

L’essai est gratuit et ne nécessite aucune donnée de paiement ; aucun remboursement ne s’y applique donc.

Droits légaux

Rien dans la présente politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit impératif applicable, y compris le droit de l’UE en matière de protection des consommateurs.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués par Paddle sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Un remboursement met fin par anticipation à l’abonnement ou à l’option correspondants : l’édition, l’export et la synchronisation des projets sont désactivés sur vos appareils Éditeur et vos cas s’ouvrent en mode consultation seule. Vos projets locaux ne sont jamais supprimés du fait de la fin d’un abonnement.