Zásady vracení peněz

Platby a prodejce (merchant of record)

Předplatná DentVIS jsou prodávána prostřednictvím našeho prodejce (tzv. merchant of record), společnosti Paddle.com Market Ltd (dále jen „Paddle“). Paddle vystupuje jako prodávající a zajišťuje objednávkový proces, platby, příslušné daně, fakturaci a vracení plateb.

14denní garance vrácení peněz

Nebudete-li s DentVIS spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od prvního nákupu a vrátíme vám celou částku. Napište na dentmall@email.cz nebo odpovězte na potvrzovací e-mail objednávky od společnosti Paddle.

Garance platí jednou pro každého zákazníka a pouze pro váš první nákup předplatného DentVIS (tarifu Solo nebo Team, včetně případných dalších editorských zařízení (Additional Editor Devices) zakoupených ve stejné objednávce). Pozdější nákupy — přechod z tarifu Solo na tarif Team, další editorská zařízení přidaná později a obnovení předplatného — garancí kryty nejsou. Vrácení peněz můžeme odmítnout, máme-li důvodné podezření na zneužití garance nebo podvod; vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Obnovení předplatného

Předplatné se obnovuje automaticky. Zrušit je můžete kdykoli před datem obnovení s účinností ke konci aktuálního fakturačního období — váš tarif zůstává aktivní do konce období, které máte zaplacené. Pokud se předplatné obnovilo, aniž jste to zamýšleli, kontaktujte nás do 14 dnů od stržení platby za obnovení; nebyla-li Služba od obnovení podstatně užívána, platbu za obnovení vrátíme. Nad rámec těchto případů poměrné vracení plateb při zrušení v průběhu fakturačního období neposkytujeme. Totéž platí pro přechod z tarifu Team na tarif Solo a pro odebrání dalšího editorského zařízení: nabývají účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období a poměrná část ceny se nevrací.

Bezplatná zkušební verze

Zkušební verze je bezplatná a nevyžaduje platební údaje, vracení plateb se na ni proto nevztahuje.

Zákonná práva

Žádné ustanovení těchto zásad neomezuje práva, která vám náleží podle kogentních právních předpisů, včetně právních předpisů EU na ochranu spotřebitele.

Jak vracení plateb probíhá

Schválené platby vrací Paddle na původní platební prostředek, obvykle do 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. Vrácení platby předčasně ukončuje odpovídající předplatné nebo doplněk: editace, export a synchronizace projektů se na vašich editorských zařízeních vypnou a vaše případy se otevřou v režimu jen prohlížení. Vaše lokální projekty se kvůli skončení předplatného nikdy nemažou.