Zásady vracení peněz

Platby a prodejce (merchant of record)

Předplatná DentVIS jsou prodávána prostřednictvím našeho prodejce (tzv. merchant of record), společnosti Paddle.com Market Ltd (dále jen „Paddle“). Paddle vystupuje jako prodávající a zajišťuje objednávkový proces, platby, příslušné daně, fakturaci a vracení plateb.

14denní garance vrácení peněz

Nebudete-li s DentVIS spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od prvního nákupu a vrátíme vám celou částku. Napište na dentmall@email.cz nebo odpovězte na potvrzovací e-mail objednávky od společnosti Paddle.

Garance platí jednou pro každého zákazníka a pouze pro první nákup. Vrácení peněz můžeme odmítnout, máme-li důvodné podezření na zneužití garance nebo podvod; vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Obnovení předplatného

Předplatné se obnovuje automaticky. Zrušit je můžete kdykoli před datem obnovení s účinností ke konci aktuálního fakturačního období — do té doby vám zůstává přístup zachován. Pokud se předplatné obnovilo, aniž jste to zamýšleli, kontaktujte nás do 14 dnů od stržení platby za obnovení; nebyla-li Služba od obnovení podstatně užívána, platbu za obnovení vrátíme. Nad rámec těchto případů poměrné vracení plateb při zrušení v průběhu fakturačního období neposkytujeme.

Bezplatná zkušební verze

Zkušební verze je bezplatná a nevyžaduje platební údaje, vracení plateb se na ni proto nevztahuje.

Zákonná práva

Žádné ustanovení těchto zásad neomezuje práva, která vám náleží podle kogentních právních předpisů, včetně právních předpisů EU na ochranu spotřebitele.

Jak vracení plateb probíhá

Schválené platby vrací Paddle na původní platební prostředek, obvykle do 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. Vrácení platby může vést ke zkrácení platnosti nebo deaktivaci odpovídající licence.