Podmínky poskytování služeb

1. Kdo jsme a jak se tyto Podmínky uplatní

Tyto podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) upravují užívání softwaru DentVIS a souvisejících online služeb (společně dále jen „Služba“), které poskytuje Dentmall s.r.o., IČO: 09041036, DIČ: CZ09041036, se sídlem Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, sp. zn. C 29761 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“). Kontakt: dentmall@email.cz.

Podmínky představují smlouvu uzavíranou mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou užívající Službu (dále jen „Uživatel“ nebo „vy“). Podmínky přijímáte zaškrtnutím příslušného pole při vytváření účtu DentVIS, jejich potvrzením v aplikaci na výzvu, nebo užíváním Služby — podle toho, co nastane dříve. Přijímáte-li Podmínky jménem společnosti nebo ordinace, potvrzujete, že jste oprávněni tento subjekt zavázat.

Přečtěte si prosím Podmínky pečlivě. Obsahují zejména důležitá ustanovení o dovoleném účelu softwaru (články 3 a 4), o licencování založeném na registrovaných zařízeních (článek 6), o tom, že Sync Storage (dočasné úložiště pro synchronizaci) není zálohovací službou a že se z něj starší synchronizovaná data automaticky odstraňují (článek 9), o vaší odpovědnosti za klinická rozhodnutí a vyrobené aparáty (články 4, 15 a 16) a o omezení naší odpovědnosti (článek 16).

Osobní údaje zpracováváme způsobem popsaným v našich Zásadách zpracování osobních údajů. Vracení plateb se řídí našimi Zásadami vracení peněz. Oba dokumenty tvoří součást vaší smlouvy s námi.

2. Služba

DentVIS je samostatný dentální CAD software pro vizualizaci a editaci 3D dentálních modelů — včetně segmentace zubů, přípravy Virtual Setupu (digitálního přeuspořádání pozic zubů) a exportu pracovních modelů — dostupný jako nativní aplikace pro macOS, Windows a iPadOS, spolu s webovým dashboardem na adrese app.dentvis.com a — zahrnuje-li to váš tarif — se synchronizací projektů mezi vašimi editorskými zařízeními (každá z těchto součástí dále jen „Služba“).

Skener ani jiné vybavení užívané k pořízení 3D skenů není součástí Služby. Služba vyžaduje připojení k internetu pro přihlášení k účtu, pro ověření vašeho předplatného a vašich editorských zařízení a — zahrnuje-li to váš tarif — pro synchronizaci projektů; samotná editace modelů probíhá lokálně na vašem zařízení. Aplikace v pravidelných intervalech online ověřuje vaše předplatné a registraci vašeho zařízení; nepodaří-li se jí delší dobu spojit s našimi servery, mohou být editační funkce nedostupné až do příštího úspěšného ověření.

„Případem“ se rozumí soubor dat, který ve Službě vytvoříte (importované skeny, segmentace, Virtual Setup, označení a související obsah); „projektem“ se rozumí soubor nebo soubory, v nichž je případ uložen na vašem zařízení. „Zákaznickými daty“ se rozumí veškerá data, která do Služby nahrajete nebo v ní vytvoříte. „Editorským zařízením“ (Editor Device) se rozumí Mac, počítač s Windows nebo iPad zaregistrovaný k vašemu účtu a tím oprávněný k editaci případů (článek 6). „Sync Storage“ je kapacita úložiště na našich serverech, která se dočasně používá k synchronizaci projektů mezi vašimi editorskými zařízeními (článek 9).

3. Status zdravotnického prostředku a určený účel

DentVIS je zdravotnickým prostředkem třídy I podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/745 o zdravotnických prostředcích (MDR), nese označení CE a je registrován v databázi EUDAMED. Podrobnosti včetně identifikace EU prohlášení o shodě (jeho kopii vám na vyžádání poskytneme) jsou uvedeny na naší stránce s regulačními informacemi.

Určený účel: „CAD software pro přípravu digitálních dentálních modelů pro výrobu ortodontických a protetických aparátů. Není určen k diagnostickému použití. Pouze pro odborné použití.“. Software je určen k použití výhradně kvalifikovanými zubními profesionály (zubními lékaři, ortodontisty, zubními techniky) vyškolenými v digitálních dentálních pracovních postupech. Není určen k použití laiky.

Software neposkytuje žádná diagnostická, terapeutická ani klinická doporučení. Jde o pasivní CAD nástroj pro vizualizaci a editaci: každé přemístění zubů i každou další úpravu modelu provádíte manuálně vy — software automaticky neanalyzuje pozice zubů a nenavrhuje posuny zubů. Automatické zpracování je omezeno na technickou optimalizaci a opravu meshe při importu, jejíž výsledek jste povinni ověřit (viz návod k použití). Naměřené hodnoty zobrazované softwarem jsou pouze orientační, nejsou klinicky kalibrovány a nesmí být užívány jako podklad pro klinická rozhodnutí.

Elektronický návod k použití je nedílnou součástí prostředku. Před prvním použitím jste povinni se s ním seznámit a řídit se varováními a bezpečnostními opatřeními v něm uvedenými.

4. Zakázaná užití — žádné klinické ani terapeutické použití

Poskytovatel vylučuje a výslovně zakazuje užití Služby jakýmkoli způsobem, při kterém by Služba nebo její výstupy byly použity k:

• diagnóze, prevenci, kontrole, monitorování, predikci, prognóze, léčbě nebo mírnění nemoci či zranění, nebo k mírnění nebo kompenzaci poranění či zdravotního postižení;
• vyšetření, náhradě, změně či jiné úpravě anatomické struktury nebo fyziologického či patologického procesu nebo stavu;
• poskytování diagnostických nebo terapeutických doporučení jakéhokoli druhu;
• přijímání klinických rozhodnutí nebo jejich podpoře jakožto jediný či hlavní podklad takových rozhodnutí; nebo
• přímému užití jako zdravotnický prostředek nebo jako příslušenství zdravotnického prostředku.

Výstupy Služby (včetně exportovaných souborů STL, VIS nebo CSV a 3D vytištěných modelů z nich vyrobených) jsou pouze digitálními pracovními modely. Nejsou zdravotnickým prostředkem, nemají žádný přímý terapeutický ani diagnostický účinek a nejsou přímo použitelné v ústech jakékoli osoby. Jakýkoli návrh, výrobu nebo aplikaci ortodontického či protetického aparátu na základě výstupů Služby smí provádět pouze osoba či subjekt s potřebným vzděláním a oprávněními vyžadovanými platnými právními předpisy, s plnou odbornou péčí a po nezávislém ověření výstupů.

Použijete-li Službu nebo její výstupy při poskytování zdravotních služeb nebo jinak v souvislosti s péčí o jakoukoli osobu, činíte tak výhradně na vlastní riziko a na vlastní odbornou odpovědnost. Vy — jako kvalifikovaný odborník — nesete výlučnou odpovědnost za kontrolu, ověření a schválení každého výstupu Služby, za každé klinické rozhodnutí i za každý aparát vyrobený na základě takových výstupů. Poskytovatel nenese vůči vám ani vůči jakékoli třetí osobě (včetně jakékoli osoby, jíž je poskytována péče) žádnou odpovědnost za jakékoli užití Služby nebo jejích výstupů v rozporu s tímto článkem.

5. Váš účet

K užívání Služby si musíte vytvořit účet DentVIS. Při registraci jste povinni uvést přesné a úplné údaje a udržovat je aktuální. Odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu pod svým účtem; doporučujeme používat jedinečné heslo. Máte-li podezření na neoprávněné užití svého účtu, oznamte nám to bez zbytečného odkladu na dentmall@email.cz.

Služba je určena k podnikatelskému užití zubními profesionály a jejich personálem. Registrací prohlašujete, že jste plně svéprávní a že je vám alespoň 18 let.

Odpovídáte za to, že členové vašeho personálu a další osoby, které užívají Službu pod vaším účtem nebo na vašich editorských zařízeních, jsou s těmito Podmínkami seznámeni a dodržují je; jejich jednání i opomenutí v rámci Služby se přičítají vám.

Služba je nabízena k registraci v členských státech Evropské unie. Dostupnost Služby nebo určitého obsahu či funkcí může být v některých zemích omezena; Poskytovatel za taková omezení nenese odpovědnost a nezaručuje, že Služba vyhovuje právním předpisům zemí, pro které není nabízena. Registrací rovněž prohlašujete, že se na vás nevztahují sankce přijaté Evropskou unií nebo Organizací spojených národů, které by zakazovaly poskytování Služby vaší osobě.

O vašem přijetí těchto Podmínek a dalších dokumentů uvedených v článku 19 vedeme záznamy (včetně přijaté verze, časového razítka a technických identifikátorů) jako doklad o uzavření smlouvy.

6. Tarify a editorská zařízení

Pod podmínkou úhrady příslušných poplatků vám udělujeme osobní, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci, bez práva udělovat podlicence, k užívání Služby pro vaše vlastní vnitřní podnikatelské účely, a to po dobu trvání vašeho předplatného a v mezích vašeho tarifu. Nenabýváte žádné vlastnické právo k softwaru ani žádná jiná práva duševního vlastnictví.

Rozsah licence je vymezen vaším tarifem a počtem editorských zařízení, která zahrnuje, jak je popsáno na naší stránce s ceníkem. Editorským zařízením je Mac, počítač s Windows nebo iPad, který jste zaregistrovali ke svému účtu a který je tím oprávněn k editaci případů. Licencování DentVIS je založeno na registrovaných zařízeních, nikoli na jednotlivých členech personálu. Registrované editorské zařízení můžete užívat vy i členové vašeho personálu, počet současně registrovaných zařízení však nesmí překročit počet editorských zařízení zahrnutých ve vašem tarifu.

Tarif Solo zahrnuje jedno editorské zařízení; projekty jsou uloženy lokálně na tomto zařízení a tarif nezahrnuje synchronizaci projektů. Tarif Team zahrnuje tři editorská zařízení, synchronizaci projektů mezi nimi, Sync Storage (aktuálně 30 GB; viz článek 9) a sdílení případů odkazem. K tarifu Team si můžete zakoupit další editorská zařízení; každé z nich přidává jedno editorské zařízení a další kapacitu Sync Storage (aktuálně 10 GB) a je účtováno za stejné fakturační období (měsíční, nebo roční) jako váš tarif Team. K tarifu Solo nejsou další editorská zařízení k dispozici. Oba tarify zahrnují neomezený počet případů i exportů; neúčtujeme žádné poplatky za případ ani exportní kredity.

Zařízení zaregistrujete v aplikaci po přihlášení („Registrovat toto zařízení“ / „Register this device“). Editorské zařízení lze vyměnit jednou za 30 dní. Je-li zařízení ztracené, rozbité nebo trvale nedostupné, kontaktujte podporu DentVIS. Lhůta 30 dní platí pro celý účet a počítá se od vaší poslední výměny. Vyměněné zařízení pozbývá oprávnění k editaci případů; projekty na něm uložené lokálně se nemažou. Podporu DentVIS zastihnete na dentmall@email.cz. Zařízení, které je přihlášeno k vašemu účtu, ale není registrováno jako editorské zařízení, nelze použít k editaci ani exportu případů.

Službu nesmíte pronajímat, poskytovat formou leasingu, půjčovat, prodávat, dále šířit ani k ní udělovat podlicence, užívat Službu k editaci na více zařízeních, než kolik editorských zařízení zahrnuje váš tarif, zpřístupňovat přihlašovací údaje ke svému účtu osobám mimo vaši ordinaci či organizaci, ani obcházet registraci zařízení, omezení výměny zařízení, licenční či jiná technická omezení Služby.

7. Předplatné, ceny a platby

Služba je poskytována ve dvou tarifech předplatného — Solo a Team — a pouze k tarifu Team též s doplňkem Další editorské zařízení; každý z nich je účtován měsíčně nebo ročně, jak je popsáno na naší stránce s ceníkem. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny v eurech a bez DPH; příslušné daně se zobrazí při dokončení objednávky.

Objednávky zpracovává náš prodejce (tzv. merchant of record), společnost Paddle.com Market Ltd (dále jen „Paddle“), která zajišťuje objednávkový proces, platby, fakturaci, příslušné daně a zákaznickou podporu k platbám. Uskutečněním nákupu souhlasíte také s podmínkami společnosti Paddle. Úplné údaje o vaší platební kartě nezískáváme ani neuchováváme.

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období (měsíčního nebo ročního), dokud jej nezrušíte. Zrušit jej můžete kdykoli s účinností ke konci aktuálního fakturačního období — váš tarif zůstává aktivní do konce období, které máte zaplacené. Vracení plateb se řídí našimi Zásadami vracení peněz.

Změna tarifu. Přechod z tarifu Solo na tarif Team a nákup dalšího editorského zařízení nabývají účinnosti okamžitě poté, co je potvrzena platba; je vám účtována poměrná část ceny za zbývající část aktuálního fakturačního období a tato částka se vám zobrazí před potvrzením. Přechod z tarifu Team na tarif Solo a odebrání dalšího editorského zařízení nabývají účinnosti ke konci aktuálního fakturačního období; do té doby zůstává váš tarif beze změny a poměrná část ceny se nevrací. Je-li registrováno více zařízení, než kolik nový rozsah umožňuje, zvolíte při žádosti o změnu, které editorské zařízení nebo která editorská zařízení zůstanou od data účinnosti registrována; ostatní zařízení pozbývají oprávnění k editaci případů a nic, co je na nich uloženo lokálně, se nemaže. Taková volba se nepovažuje za výměnu zařízení podle článku 6. Skončí-li tarif Team nebo dojde-li k přechodu na nižší tarif, synchronizace projektů se zastaví a s daty zbývajícími v Sync Storage se nakládá v souladu s článkem 9.

Skončení předplatného. Po vypršení vašeho předplatného nebo po skončení zaplaceného období v návaznosti na zrušení se vaše případy otevřou v režimu jen prohlížení: vytváření, editace a export případů ani synchronizace projektů nejsou dostupné, dokud si předplatné znovu nepořídíte. Vaše lokální projekty se kvůli skončení předplatného nikdy nemažou.

Ceny předplatného můžeme měnit. Změny cen oznámíme předem a nabudou účinnosti od fakturačního období následujícího po oznámení; nesouhlasíte-li se změnou ceny, můžete předplatné před nabytím její účinnosti zrušit.

Poskytování nebo pokračování Služby můžeme podmínit úhradou příslušných poplatků. Propagační kódy a poukazy podléhají podmínkám, za nichž byly vydány, nelze je směnit za peníze a mohou být časově či rozsahově omezeny.

8. Zkušební verze zdarma

Je-li nabízena zkušební verze zdarma, je omezena časově (aktuálně 14 dní), na jedno zařízení současně a funkčně (zkušební verze zejména funguje lokálně na tomto zařízení a nezahrnuje export modelů ani synchronizaci projektů). Ke zkušební verzi zdarma nejsou vyžadovány žádné platební údaje. Zkušební verze zdarma není tarifem předplatného; po jejím skončení zůstávají vaše případy na vašem zařízení a otevírají se v režimu jen prohlížení, dokud si nepořídíte některý tarif.

Zkušební verze slouží k tomu, abyste si Službu mohli vyzkoušet. Dostupnost zkušební verze můžeme kdykoli upravit, omezit nebo ukončit; k dispozici je jedna zkušební verze na zákazníka, neuvedeme-li jinak.

9. Zákaznická data, synchronizace a Sync Storage

Ke svým Zákaznickým datům si ponecháváte veškerá práva. Nenabýváme k nim žádné vlastnické právo; udělujete nám pouze nevýhradní právo Zákaznická data hostovat, ukládat, přenášet a jinak zpracovávat v rozsahu nezbytném k poskytování Služby (včetně synchronizace projektů a vámi aktivovaných funkcí sdílení, zahrnuje-li je váš tarif), jak je popsáno v našich Zásadách zpracování osobních údajů.

Za obsah, správnost a zákonnost svých Zákaznických dat, za to, že disponujete všemi právy a povoleními nezbytnými k jejich užití v rámci Služby, i za důsledky jejich sdílení odpovídáte výlučně vy. Sdílení případu odkazem je součástí tarifu Team, protože sdílená vizualizace je poskytována z našich serverů. Vygenerujete-li odkaz pro sdílení případu, může sdílenou vizualizaci zobrazit každý, kdo odkazem disponuje, dokud platnost odkazu nevyprší (odkazy pro sdílení automaticky expirují po omezené době); za to, komu odkaz poskytnete, odpovídáte vy. Před vygenerováním odkazu pro sdílení ověřte, že případ neobsahuje žádné údaje identifikující osobu, jíž model náleží (článek 10).

Synchronizace a Sync Storage — primárním úložištěm vašich projektů jsou vaše zařízení; Sync Storage není zálohovací služba ani archiv. Sync Storage udržuje vaše nedávné projekty dostupné na všech vašich editorských zařízeních. Projekty DentVIS jsou uloženy především na vašich zařízeních. Sync Storage není určeno jako zálohovací služba. V tarifu Solo a v průběhu zkušební verze zdarma jsou projekty uloženy pouze lokálně na vašem zařízení. V tarifu Team jsou projekty navíc kopírovány do Sync Storage výhradně za účelem jejich přenosu mezi vašimi editorskými zařízeními. Poskytovatel nezaručuje uchování jakýchkoli dat v Sync Storage a neposkytuje zálohování dat jako službu. Za pravidelné zálohování svých Zákaznických dat (včetně lokálních souborů .vis a exportů) vlastními prostředky odpovídáte vy.

Automatické odstraňování starších synchronizovaných dat. Kapacita Sync Storage je omezena vaším tarifem (článek 6) a je sdílena v rámci celého účtu. DentVIS automaticky odstraňuje starší synchronizovaná data projektů, když je místo v Sync Storage potřeba pro novější projekty. Vaše lokální projekty se nemažou. Odstraňování probíhá automaticky a bez předchozího upozornění — a to i po delších obdobích bez používání — počínaje překonanými verzemi a nedokončenými nahráváními, po nichž následují projekty, které nebyly nejdéle otevřeny. Projekt je ze Sync Storage odstraněn pouze tehdy, vyplývá-li z našich záznamů, že jeho kopie je alespoň na jednom z vašich registrovaných editorských zařízení; projekt, který je stále na některém z vašich editorských zařízení, lze synchronizovat znovu. Je-li Sync Storage plné a nelze-li nic bezpečně odstranit, jsou nová nahrávání pozastavena, dokud se místo neuvolní. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.

Po skončení předplatného tarifu Team nejsou data zbývající v Sync Storage odstraněna pouze z toho důvodu, že předplatné skončilo; odstraní je výše popsané automatické odstraňování. Do té doby nás můžete na adrese dentmall@email.cz požádat o kopii dat dosud uložených v Sync Storage; nezaručujeme, že se tam konkrétní projekt stále nachází. Po smazání vašeho účtu jsou všechna data v Sync Storage bez zbytečného odkladu vymazána.

10. Osobní údaje v Zákaznických datech — role podle GDPR

Služba je navržena k užívání bez osobních údajů identifikujících osoby, jimž dentální modely náleží. Případy jsou identifikovány označením případu, které si zvolíte. Do označení případů, poznámek ani jiných polí Služby nesmíte zadávat jména, rodná čísla ani jiné údaje identifikující osoby, jimž dentální modely náleží, a nesmíte nahrávat fotografie ani dokumenty takové osoby identifikující (zejména fotografie zachycující obličej osoby nebo jiné jednoznačně identifikující znaky). Používejte neutrální identifikátory případů (např. svá interní čísla případů). Nahráním Zákaznických dat prohlašujete a zaručujete, a to při každém nahrání, že neobsahují žádné takové identifikující údaje.

Data, která zpracováváte výhradně lokálně na svém zařízení, nám nejsou přenášena. Ve vztahu k takovým datům nevystupujeme jako správce ani jako zpracovatel ve smyslu GDPR; software je pouhým nástrojem pod vaší výlučnou kontrolou a za ochranu takových dat, včetně zabezpečení vašich zařízení a řízení přístupu ve vaší ordinaci, odpovídáte výlučně vy.

V rozsahu, v jakém Zákaznická data, která synchronizujete prostřednictvím Sync Storage, sdílíte odkazem pro sdílení nebo nám jinak zpřístupníte, obsahují osobní údaje třetích osob — ať už zadané v rozporu s prvním odstavcem tohoto článku, nebo proto, že 3D dentální model či jiný obsah případu lze ve vašich rukou vztáhnout k identifikovatelné osobě, přestože je případ opatřen neutrálním označením — vystupujete ve vztahu k takovým údajům jako správce a Poskytovatel je zpracovává výhradně vaším jménem jako váš zpracovatel ve smyslu článku 28 GDPR, a to výlučně za účelem poskytování Služby. V rozsahu, v jakém k takovému zpracování dochází, tvoří níže uvedené podmínky zpracování osobních údajů závaznou součást těchto Podmínek a představují smlouvu vyžadovanou čl. 28 odst. 3 GDPR; samostatné podepsané vyhotovení je k dispozici na vyžádání na dentmall@email.cz. Odpovídáte za existenci právního titulu pro takové zpracování (včetně splnění některé z podmínek čl. 9 odst. 2 GDPR, představují-li tyto údaje údaje o zdravotním stavu), za splnění svých informačních povinností i za přípustnost takových údajů ve Službě; za důsledky porušení tohoto článku odškodníte Poskytovatele v souladu s článkem 17.

Podmínky zpracování osobních údajů. Předmět a doba trvání: zpracování Zákaznických dat po dobu trvání smlouvy. Povaha a účel: dočasné uložení v Sync Storage za účelem synchronizace projektů, vámi aktivované sdílení a související technická podpora. Kategorie subjektů údajů a údajů: osoby, jimž dentální modely náleží, a údaje obsažené ve vašich případech. Naše povinnosti jakožto zpracovatele: takové údaje zpracováváme pouze na základě vašich doložených pokynů (a to i pokud jde o případné předání takových údajů do třetí země), které jsou dány smlouvou — včetně vašeho trvalého pokynu k provedení nápravných opatření uvedených níže — a vaším užíváním funkcí Služby, a neprodleně vás informujeme, pokud podle našeho názoru určitý pokyn porušuje GDPR nebo jiné předpisy Unie či členského státu o ochraně osobních údajů; zajišťujeme, aby osoby oprávněné zpracovávat údaje byly zavázány mlčenlivostí; zavádíme technická a organizační opatření popsaná v Zásadách zpracování osobních údajů; zapojujeme pouze dílčí zpracovatele uvedené v Zásadách zpracování osobních údajů, ukládáme jim v zásadě stejné povinnosti ochrany osobních údajů, jaké jsou stanoveny v těchto podmínkách, a o zamýšlených změnách vás budeme informovat, přičemž proti nim můžete z legitimních důvodů vznést námitku; s přihlédnutím k povaze zpracování vám pomáháme s vyřizováním žádostí subjektů údajů a s plněním vašich povinností podle článků 32 až 36 GDPR; porušení zabezpečení osobních údajů týkající se takových údajů vám oznámíme bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozvíme; po ukončení smlouvy údaje vymažeme v souladu s pravidly uchovávání uvedenými v Zásadách zpracování osobních údajů poté, co jste měli možnost požádat o kopii svých Zákaznických dat dosud uložených v Sync Storage podle článku 9 (výmaz, nebo vrácení, dle vaší volby), ledaže právní předpisy vyžadují jejich další uložení; a zpřístupníme vám informace nezbytné k doložení souladu s článkem 28 GDPR a umožníme audity prováděné vámi nebo auditorem, kterého pověříte, a přispějeme k nim, to vše za podmínky přiměřeného předchozího oznámení a zachování důvěrnosti; audity se provádějí na vaše náklady a nejvýše jednou za kalendářní rok, ledaže dozorový úřad vyžaduje jinak nebo došlo k porušení zabezpečení osobních údajů týkajícímu se vašich údajů.

Obsah Zákaznických dat nemonitorujeme a nepřebíráme žádnou povinnost jej kontrolovat. Dozvíme-li se, že Zákaznická data obsahují osobní údaje v rozporu s tímto článkem, můžeme vás vyzvat, abyste situaci bez zbytečného odkladu napravili. Pro takový případ nám přijetím těchto Podmínek udělujete předchozí doložený pokyn podle výše uvedených podmínek zpracování osobních údajů, který nás opravňuje — bez odpovědnosti za jakoukoli z toho plynoucí nedostupnost — dotčené identifikující údaje odstranit nebo nahradit (například nahradit označení případu neutrálním identifikátorem), pozastavit synchronizaci nebo sdílení dotčeného případu, anebo, nezjednáte-li nápravu, dotčené údaje vymazat.

Obrátí-li se na nás subjekt údajů přímo se žádostí týkající se osobních údajů obsažených v Zákaznických datech, postoupíme žádost vám jako správci a budeme vás o ní informovat; vyřízení takových žádostí je vaší odpovědností. Nadále odpovídáte za veškeré povinnosti správce podle GDPR ve vztahu k takovým údajům, včetně záznamů o činnostech zpracování, případných povinných posouzení vlivu na ochranu osobních údajů a ohlašování porušení zabezpečení osobních údajů vzniklých ve vaší sféře.

Služba není určena k vedení zdravotnické dokumentace ani zdravotnických záznamů ve smyslu právních předpisů o zdravotních službách, které se na vás vztahují, a nesmí být užívána jako jediné či primární úložiště dokumentace, kterou jste ze zákona povinni vést. Takovou dokumentaci vedete ve svých vlastních systémech; Služba zpracovává pouze pracovní data popsaná v článku 2.

Při kontaktování podpory neposkytujte logy, soubory případů, fotografie ani záznamy obrazovky obsahující osobní údaje, není-li to nezbytné; je-li to možné, osobní údaje nejprve odstraňte nebo anonymizujte. Poskytnete-li nám přesto materiály obsahující osobní údaje osob, jimž dentální modely náleží, zpracováváme je výlučně za účelem vyřízení vašeho požadavku na podporu, a to v rámci zpracování popsaného v tomto článku; osobní údaje týkající se vás jako držitele účtu jsou zpracovávány způsobem popsaným v Zásadách zpracování osobních údajů.

11. Přípustné užívání

Službu nesmíte zneužívat. Zejména nesmíte:

• provádět zpětnou analýzu, dekompilaci či rozklad softwaru ani se jinak pokoušet odvodit zdrojový kód softwaru nebo jakékoli jeho části, s výjimkou rozsahu výslovně dovoleného kogentními právními předpisy; ani software kopírovat, měnit, překládat nebo z něj vytvářet odvozená díla;
• zasahovat do Služby, jejích bezpečnostních prvků nebo jejího provozu, pokoušet se získat neoprávněný přístup ke Službě, k datům jiných uživatelů nebo k našim systémům, ani bez našeho písemného souhlasu zkoumat, skenovat či testovat jejich zranitelnost;
• užívat Službu v rozporu s platnými právními předpisy, včetně předpisů o zdravotních službách, zdravotnických prostředcích, ochraně osobních údajů a kontrole vývozu, ani k jakékoli nezákonné, podvodné či manipulativní činnosti;
• nahrávat obsah, k jehož užití nejste oprávněni nebo který porušuje práva třetích osob či právní předpisy; obsah nevhodný, urážlivý, klamavý či jinak škodlivý; osobní, soukromé nebo důvěrné informace jiných osob bez právního titulu; ani škodlivý kód;
• vydávat se za jinou osobu či subjekt, rozesílat prostřednictvím Služby spam nebo nevyžádaná obchodní sdělení, ani vyžadovat osobní údaje od nezletilých;
• užívat Službu k vývoji konkurenčního produktu ani k ní přistupovat za účelem srovnávacích testů (benchmarkingu) bez našeho písemného souhlasu.

Berete na vědomí, že užívání Služby či přístup k ní může být omezen, pozastaven nebo ukončen, pokud vaše jednání není v souladu s těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy (článek 12).

12. Změny Služby; pozastavení

Službu průběžně rozvíjíme. Můžeme rozšiřovat, měnit či odebírat funkce, nasazovat nové verze a moduly a měnit technické prostředky poskytování Služby. Podstatné změny oznámíme prostřednictvím Služby nebo na našich webových stránkách. Případy uložené novější verzí softwaru nelze otevřít ve starších verzích; z bezpečnostních důvodů nebo z důvodů kompatibility můžeme vyžadovat aktualizaci aplikace (včetně minimální podporované verze). Aktuální verze aplikace pro macOS a Windows je dostupná výhradně na naší stránce ke stažení (www.dentvis.com/download); aplikace pro iPadOS je distribuována prostřednictvím Apple App Store. Výzvy k aktualizaci v aplikaci i odkazy v dashboardu nebo v našich e-mailech vedou na tuto stránku. Software neinstalujte z žádného jiného zdroje. Funkce označené jako beta, preview či experimentální jsou poskytovány pouze k vyzkoušení, mohou být kdykoli změněny nebo odebrány a nemusí fungovat spolehlivě; nespoléhejte na ně při produkční práci.

Jsme oprávněni pozastavit nebo omezit poskytování Služby, zcela nebo zčásti, zejména: (a) k provedení opatření či rozhodnutí orgánů veřejné moci; (b) z důvodu závad technického či provozního charakteru nebo bezpečnostních incidentů; (c) z důvodu provozní údržby, oprav nebo nasazení nových verzí; nebo (d) při důvodném podezření, že vy nebo třetí osoba Službu zneužíváte nebo ji užíváte v rozporu s těmito Podmínkami či platnými právními předpisy, anebo vzniká-li či hrozí-li újma třetím osobám.

Můžeme vás vyzvat k ověření totožnosti nebo k poskytnutí dalších identifikačních údajů či dokladů, vyžadují-li to právní předpisy, zejména zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Takové výzvě jste povinni vyhovět bez zbytečného odkladu.

V souvislosti se Službou vám můžeme zasílat servisní oznámení, administrativní zprávy a další informace týkající se vašeho účtu, předplatného, editorských zařízení a Sync Storage (například oznámení o obnovení, o výměně zařízení nebo o úložišti). V rámci Služby můžeme rovněž zobrazovat nebo zasílat informace o našich produktech a službách, včetně oznámení, odkazů a nabídek.

13. Dostupnost

Službu poskytujeme s odbornou péčí odpovídající danému oboru, nezaručujeme však, že Služba bude dostupná nepřetržitě a bez chyb. Neodpovídáme za kvalitu ani dostupnost vašeho internetového připojení ani služeb poskytovaných třetími osobami (včetně obchodů s aplikacemi a platebních služeb), ani za omezení plynoucí z vašeho zařízení či operačního systému.

Neodpovídáme za prodlení ani nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu (vyšší moc), včetně výpadků dodávek elektřiny nebo telekomunikačních sítí, selhání služeb třetích osob, kybernetických útoků, zásahů orgánů veřejné moci, přírodních katastrof či jiných mimořádných událostí. Po dobu trvání takových okolností je plnění našich povinností pozastaveno.

14. Duševní vlastnictví

Software, Služba a veškerá související práva duševního vlastnictví (včetně ochranných známek, log, designu a dokumentace) zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele nebo jeho poskytovatelů licencí. Software je chráněn jako autorské dílo podle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona, a mezinárodních smluv. Tyto Podmínky vám neudělují žádná jiná práva než licenci výslovně uvedenou v článku 6.

Ochranné známky, obchodní názvy ani loga Poskytovatele nesmíte bez předchozího písemného souhlasu užívat způsobem, který by mohl vyvolat nejistotu o tom, kdo je jejich vlastníkem nebo oprávněným uživatelem.

Poskytnete-li nám zpětnou vazbu, podněty nebo nápady týkající se Služby, můžeme je užít bez omezení a bez náhrady; to neplatí pro vaše Zákaznická data.

V rámci Služby se může zobrazovat i obsah, který Poskytovatel nevlastní; za takový obsah odpovídá subjekt, který jej zveřejňuje.

15. Záruky

Nestanoví-li tyto Podmínky výslovně jinak nebo nevyžadují-li to kogentní právní předpisy, je Služba poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“, bez záruk jakéhokoli druhu, výslovných či konkludentních, včetně záruk prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel či neporušování práv. V rozsahu, který právní předpisy umožňují, se Poskytovatel zříká veškerých záruk a odpovědnosti za vady vyplývající z právních předpisů.

Nezaručujeme, že Služba splní vaše požadavky, že chyby fungování Služby budou opraveny, ani lhůtu pro provedení oprav. Nezaručujeme výsledky dosažené užíváním Služby; odpovědnost za interpretaci a užití výstupů Služby nesete vy (články 3 a 4).

16. Omezení odpovědnosti

Veškerá rizika plynoucí z užívání Služby — včetně užití jejích výstupů pro výrobu aparátů a jakéhokoli klinického užití v rozporu s článkem 4 — nesete výlučně vy. Poskytovatel v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy neodpovídá zejména:

• za obsah a správnost dat, která do Služby zadáváte, ani za pochybení či újmu způsobené tím, že svá data nebo účet poskytnete či zpřístupníte jiné osobě;
• za ztrátu, poškození nebo nedostupnost dat, včetně dat odstraněných ze Sync Storage v souladu s článkem 9 (primárním úložištěm jsou vaše zařízení a za zálohy odpovídáte vy);
• za újmu způsobenou přerušením provozu, technickým výpadkem, údržbou, nasazením nových verzí nebo pozastavením či ukončením Služby;
• za škodu či jinou újmu způsobenou užíváním Služby nebo jejích výstupů v rozporu s těmito Podmínkami, a to ani ve vztahu k vám, ani ve vztahu ke třetím osobám;
• za ušlý zisk, ztrátu tržeb, finanční ztráty, ztrátu obchodní příležitosti, ani za jakoukoli nepřímou, zvláštní, nahodilou či následnou újmu nebo újmu, kterou nebylo možné rozumně předvídat.

Odpovídá-li vám Poskytovatel navzdory výše uvedenému za jakýkoli nárok vzniklý ze smlouvy či Služby nebo v souvislosti s nimi, který nebyl účinně vyloučen, je souhrnná odpovědnost Poskytovatele za všechny nároky dohromady omezena částkou, kterou jste za Službu uhradili v období 12 měsíců předcházejících události zakládající nárok.

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle platných právních předpisů vyloučit či omezit nelze (zejména odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti či za újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech). Jste-li spotřebitelem, žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje vaše kogentní zákonná práva.

Tento článek se vztahuje nejen na Poskytovatele samotného, ale i na jeho jednatele, vedoucí pracovníky, zaměstnance, zmocněnce, zástupce a dodavatele.

17. Odškodnění

Užijete-li Službu v rozporu s těmito Podmínkami — zejména v rozporu s článkem 4 (zakázané klinické užití), článkem 10 (osobní údaje třetích osob) nebo článkem 11 (přípustné užívání) — a třetí osoba (včetně jakéhokoli orgánu veřejné moci) uplatní v souvislosti s takovým užitím nárok vůči Poskytovateli, zavazujete se Poskytovatele odškodnit a zprostit odpovědnosti: nahradíte Poskytovateli veškerou vzniklou škodu, náklady a výdaje (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení a případně uložených pokut či sankcí) a poskytnete mu veškerou součinnost rozumně potřebnou k obraně proti takovému nároku. To neplatí v rozsahu, v jakém byl nárok způsoben porušením těchto Podmínek samotným Poskytovatelem. Jste-li spotřebitelem, uplatní se tento článek pouze v rozsahu dovoleném kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele.

18. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Můžete ji kdykoli ukončit zrušením předplatného (s účinností ke konci uhrazeného období) a smazáním svého účtu. Samotné odinstalování aplikace placené předplatné neukončuje.

Smlouvu nebo váš přístup ke Službě můžeme ukončit s okamžitou účinností v případě podstatného porušení těchto Podmínek (zejména článků 4, 10 a 11), nebo s přiměřenou výpovědní dobou, ukončíme-li provoz Služby; v takovém případě se budeme snažit šetřit práva uživatelů s placeným předplatným po dobu již uhrazeného období.

Po ukončení smlouvy se uplatní článek 7 (přístup k vašim případům v režimu jen prohlížení po skončení předplatného) a článek 9 (data zbývající v Sync Storage). Ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po ukončení smlouvy — zejména články 4, 10 (po dobu, po kterou uchováváme Zákaznická data), 14 až 17 a 21 — zůstávají v platnosti.

19. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat, například z důvodu změn právních předpisů, Služby nebo našeho obchodního modelu. Podstatné změny oznámíme předem prostřednictvím Služby, dashboardu nebo e-mailem a nová verze vám může být předložena k přijetí v aplikaci nebo dashboardu. Nepřijmete-li novou verzi, můžeme smlouvu ukončit a znemožnit další užívání Služby; předplatné můžete rovněž zrušit před nabytím účinnosti nové verze.

Aktuální verze Podmínek je vždy dostupná na www.dentvis.com/terms. Při obnovení předplatného platí verze Podmínek účinná ke dni obnovení.

Přijetím těchto Podmínek rovněž potvrzujete, že jste se seznámili se Zásadami zpracování osobních údajů, Zásadami vracení peněz a návodem k použití.

20. Informace pro spotřebitele

Služba je určena k odbornému podnikatelskému užití. Uzavřete-li přesto smlouvu jako spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), uplatní se kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele a ustanovení těchto Podmínek s nimi neslučitelná se na vás nepoužijí.

Jste-li spotřebitelem, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupit můžete zasláním jednoznačného prohlášení na dentmall@email.cz nebo poštou na adresu Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic; lhůta je zachována, odešlete-li odstoupení před uplynutím 14denní lhůty. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení uvedený na konci tohoto článku, není to však vaše povinnost. Veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem.

Je-li předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, právo odstoupit od smlouvy zaniká, pokud jste udělili předchozí výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, vzali jste na vědomí, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a my jsme vám poskytli potvrzení o uzavřené smlouvě. Je-li předmětem digitální služba poskytovaná po určitou dobu a požádali jste o zahájení plnění během lhůty pro odstoupení, můžete ve lhůtě přesto odstoupit, jste však povinni uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Naše dobrovolná 14denní garance vrácení peněz platí nezávisle na těchto zákonných právech a vedle nich.

Jako spotřebiteli vám dále náleží zákonná práva z vadného plnění digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu podle § 1914 a násl. a § 2389a a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (včetně práva na odstranění vady, na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech). Práva z vadného plnění můžete uplatnit na dentmall@email.cz; přijetí reklamace potvrdíme a o výsledku vás vyrozumíme. Ustanovení článku 15 (Záruky) tato práva nijak neomezuje.

Spory se spotřebiteli, které se nepodařilo urovnat přímo, lze řešit mimosoudně. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz; podrobnosti o postupu na adr.coi.cz).

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte jej a zašlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit): Adresát: Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, e-mail: dentmall@email.cz. — Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby DentVIS. — E-mail účtu / datum uzavření smlouvy: … — Jméno a příjmení spotřebitele: … — Adresa spotřebitele: … — Datum: … — Podpis spotřebitele (pouze je-li tento formulář zasílán v listinné podobě).

21. Rozhodné právo, příslušnost soudů a závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem; použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje. Touto volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště.

U uživatelů, kteří nejsou spotřebiteli, budou spory řešeny soudy České republiky, přičemž jako příslušný se sjednává soud podle sídla Poskytovatele. Jste-li spotřebitelem, řídí se příslušnost soudů platnými právními předpisy, včetně nařízení (EU) č. 1215/2012, podle něhož můžete být oprávněni podávat žaloby a hájit se u soudů členského státu svého bydliště.

Software byl vyvinut v souladu s českým právem a právem EU. Užíváte-li Službu v zemi, pro kterou není nabízena, činíte tak na vlastní riziko a Poskytovatel neodpovídá za soulad Služby s právem takové země.

Smlouvu nebo jednotlivá práva a povinnosti z ní můžeme postoupit či převést na právního nástupce nebo na nabyvatele závodu či majetku, jehož se smlouva týká; o takovém převodu budete informováni. Vy smlouvu ani svou licenci bez našeho předchozího písemného souhlasu postoupit nesmíte.

Oznámení a další sdělení týkající se Služby vám mohou být doručována na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem; za udržování této adresy v aktuálním stavu odpovídáte vy.

Tyto Podmínky spolu s dokumenty, na které odkazují (zejména Zásadami zpracování osobních údajů, Zásadami vracení peněz a návodem k použití), představují úplnou dohodu mezi vámi a Poskytovatelem ohledně Služby a nahrazují veškerá dřívější ujednání týkající se Služby.

Ukáže-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení; takové ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které je mu svým smyslem a účelem nejbližší. Neuplatnění jakéhokoli práva podle těchto Podmínek neznamená vzdání se tohoto práva.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem [NÁVRH — datum účinnosti bude doplněno při publikaci] a nahrazují všechny předchozí verze. Oprávnění aktivovaná před tímto dnem pod dřívějším názvem tarifu (včetně oprávnění udělených propagačními kódy) trvají do konce svého aktuálního období v rozsahu tarifu Solo nebo Team, který jsme držiteli účtu oznámili; od jejich příštího obnovení se uplatní tarify popsané v článku 6.