Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y cómo se aplican estas Condiciones

Las presentes Condiciones del servicio (las «Condiciones») rigen el uso del software DentVIS y de los servicios en la nube relacionados (conjuntamente, el «Servicio») prestados por Dentmall s.r.o., n.º de identificación de la empresa (IČO): 09041036, NIF a efectos del IVA (DIČ): CZ09041036, con domicilio social en Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, inscrita en el Tribunal Regional de České Budějovice, expediente n.º C 29761 («nosotros», el «Proveedor»). Contacto: dentmall@email.cz.

Las Condiciones constituyen un contrato entre el Proveedor y la persona física o jurídica que utiliza el Servicio (el «Usuario», «usted»). Usted acepta las Condiciones al marcar la casilla de aceptación al crear su cuenta DentVIS, al confirmarlas en la aplicación cuando se le solicite o al utilizar el Servicio, lo que ocurra primero. Si acepta las Condiciones en nombre de una empresa o clínica, confirma que está facultado para obligar a dicha entidad.

Le rogamos que lea atentamente las Condiciones. Contienen, en particular, disposiciones importantes sobre la finalidad permitida del software (secciones 3 y 4), su responsabilidad por las decisiones clínicas y los aparatos fabricados (secciones 4, 15 y 16) y las limitaciones de nuestra responsabilidad (sección 16).

Tratamos los datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos. Ambos documentos forman parte de su contrato con nosotros.

2. El Servicio

DentVIS es un software CAD dental independiente para la visualización y edición de modelos dentales 3D — incluida la segmentación de dientes, la preparación de un Virtual Setup (una reordenación digital de las posiciones de los dientes) y la exportación de modelos de trabajo — disponible como aplicaciones nativas para macOS, Windows y iPadOS, junto con un panel de control web en app.dentvis.com y la sincronización opcional en la nube de los datos de los casos (cada una de estas partes, el «Servicio»).

El escáner u otro equipo utilizado para adquirir los escaneados 3D no forma parte del Servicio. El Servicio requiere conexión a internet para el inicio de sesión en la cuenta, la gestión de licencias y la sincronización opcional en la nube; la edición de modelos se ejecuta localmente en su dispositivo.

Un «caso» es un conjunto de datos que usted crea en el Servicio (escaneados importados, segmentación, Virtual Setup, etiquetas y contenido relacionado). Por «Datos del Cliente» se entienden todos los datos que usted carga o crea en el Servicio.

3. Condición de producto sanitario y finalidad prevista

DentVIS es un producto sanitario de clase I conforme al Reglamento (UE) 2017/745 sobre los productos sanitarios (MDR), con marcado CE y registrado en EUDAMED. Los detalles, incluida la identificación de la declaración UE de conformidad (cuya copia está disponible previa solicitud), se facilitan en nuestra página de información regulatoria.

La finalidad prevista del software es la visualización y edición de modelos dentales 3D y la preparación de modelos de trabajo digitales (Virtual Setup) como base para el diseño y la fabricación de aparatos de ortodoncia y prótesis. El software está destinado a ser utilizado exclusivamente por profesionales dentales cualificados (dentistas, ortodoncistas, protésicos dentales) formados en flujos de trabajo dentales digitales. No está destinado al uso por profanos.

El software no proporciona recomendaciones diagnósticas, terapéuticas ni clínicas. Es una herramienta CAD pasiva de visualización y edición: cada recolocación de dientes y cualquier otra edición de un modelo la realiza usted manualmente — el software no analiza automáticamente las posiciones de los dientes ni propone movimientos dentales. El procesamiento automático se limita a la optimización y reparación técnica de la malla durante la importación, cuyo resultado usted está obligado a verificar (véanse las Instrucciones de uso). Los valores de medición mostrados por el software son únicamente orientativos, no están calibrados clínicamente y no deben utilizarse como base para decisiones clínicas.

Las Instrucciones de uso electrónicas son parte integrante del producto. Usted está obligado a leerlas antes del primer uso y a seguir las advertencias y precauciones que contienen.

4. Usos prohibidos — sin uso clínico ni terapéutico

El Proveedor excluye y prohíbe expresamente el uso del Servicio de cualquier forma en la que el Servicio o sus resultados se utilicen para:

• diagnosticar, prevenir, controlar, vigilar, predecir, pronosticar, tratar o aliviar una enfermedad o una lesión, o aliviar o compensar una lesión o una discapacidad;
• explorar, sustituir, modificar o ajustar de otro modo una estructura anatómica o un proceso o estado fisiológico o patológico;
• proporcionar recomendaciones diagnósticas o terapéuticas de ningún tipo;
• tomar o respaldar decisiones clínicas como base única o principal de dichas decisiones; o
• servir directamente como producto sanitario o como accesorio de un producto sanitario.

Los resultados del Servicio (incluidos los archivos STL, VIS o CSV exportados y los modelos impresos en 3D producidos a partir de ellos) son únicamente modelos de trabajo digitales. No son un producto sanitario, no tienen efecto terapéutico ni diagnóstico directo y no son directamente utilizables en la boca de ninguna persona. Cualquier diseño, fabricación o aplicación de un aparato de ortodoncia o de prótesis sobre la base de los resultados del Servicio solo puede llevarla a cabo una persona o entidad que posea la formación y las autorizaciones exigidas por la legislación aplicable, con plena diligencia profesional y previa verificación independiente de los resultados.

Si utiliza el Servicio o sus resultados en la prestación de servicios sanitarios o de cualquier otro modo en relación con la atención a cualquier persona, lo hace exclusivamente por su cuenta y riesgo y bajo su propia responsabilidad profesional. Usted — como profesional cualificado — sigue siendo el único responsable de la revisión, verificación y aprobación de cada resultado del Servicio, de cada decisión clínica y de cada aparato fabricado sobre la base de dichos resultados. El Proveedor no asume responsabilidad alguna frente a usted ni frente a terceros (incluida cualquier persona a la que se preste atención) por cualquier uso del Servicio o de sus resultados contrario a la presente sección.

5. Su cuenta

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta DentVIS. Al registrarse debe facilitar información exacta y completa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada con su cuenta; recomendamos utilizar una contraseña única. Notifíquenos sin dilación indebida a dentmall@email.cz si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.

El Servicio está destinado al uso profesional por profesionales dentales y su personal. Al registrarse, usted declara que tiene plena capacidad jurídica y que es mayor de 18 años.

Usted es responsable de garantizar que los miembros de su personal y cualesquiera otras personas que utilicen el Servicio al amparo de su licencia (incluidos los puestos de Asistente) conozcan estas Condiciones y las cumplan; sus actos y omisiones en el Servicio se le atribuyen a usted.

El Servicio se ofrece para su registro en los Estados miembros de la Unión Europea. La disponibilidad del Servicio, o de determinados contenidos o funciones, puede estar restringida en determinados países; el Proveedor no asume responsabilidad alguna por dichas restricciones y no garantiza que el Servicio cumpla la legislación de países para los que no se ofrece. Al registrarse, usted declara asimismo que no está sujeto a sanciones adoptadas por la Unión Europea o las Naciones Unidas que prohíban prestarle el Servicio.

Conservamos registros de su aceptación de estas Condiciones y de los demás documentos enumerados en la sección 19 (incluida la versión aceptada, la marca de tiempo y los identificadores técnicos) como prueba de la celebración del contrato.

6. Licencia y puestos

Con sujeción al pago de las tarifas aplicables, le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible, sin derecho a sublicenciar, para utilizar el Servicio para sus propios fines empresariales internos durante la vigencia de su suscripción y dentro de los límites de su plan. Usted no adquiere ninguna propiedad sobre el software ni ningún otro derecho de propiedad intelectual.

El alcance de la licencia se define mediante puestos, según se describe en nuestra página de precios: un puesto de Editor está vinculado a un dispositivo concreto y desbloquea el flujo de trabajo completo (puede transferirse a otro dispositivo una vez al mes desde el panel de control); los puestos de Asistente los ocupan dinámicamente los demás dispositivos con sesión iniciada; abrir y ver casos es posible en cualquier dispositivo con sesión iniciada sin necesidad de puesto. El número de puestos de Editor y de Asistente incluidos depende de su plan y de sus complementos.

No puede alquilar, arrendar, prestar, vender, redistribuir ni sublicenciar el Servicio, compartir las credenciales de la cuenta más allá de los puestos incluidos en su plan, ni eludir las restricciones de puestos, de licencia u otras restricciones técnicas del Servicio.

7. Suscripciones, precios y pago

El Servicio se presta mediante los planes de suscripción descritos en nuestra página de precios. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen el IVA; los impuestos aplicables se muestran al finalizar la compra.

Los pedidos los procesa nuestro vendedor registrado (merchant of record), Paddle.com Market Ltd («Paddle»), que gestiona el proceso de compra, los pagos, la facturación, los impuestos aplicables y el soporte de facturación al cliente. Al realizar una compra, usted acepta también las condiciones de Paddle. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) hasta su cancelación. Puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del período de facturación en curso — conserva el acceso hasta entonces. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.

Podemos modificar los precios de las suscripciones. Los cambios de precios se anunciarán con antelación y surtirán efecto a partir del período de facturación siguiente al aviso; si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que surta efecto.

Podemos condicionar la prestación o continuación del Servicio al pago de las tarifas aplicables. Los códigos promocionales y los vales están sujetos a las condiciones con las que se emiten, no son canjeables por dinero en efectivo y pueden estar limitados en el tiempo o en su alcance.

8. Prueba gratuita

Cuando se ofrece una prueba gratuita, esta está limitada en el tiempo (actualmente 14 días) y en la funcionalidad (en particular, la prueba funciona localmente en su dispositivo y no incluye la sincronización en la nube ni la exportación de modelos). Para la prueba no se requieren datos de pago.

La prueba está destinada a permitirle evaluar el Servicio. Podemos modificar, limitar o retirar la disponibilidad de la prueba en cualquier momento; salvo que indiquemos lo contrario, hay disponible una prueba por cliente.

9. Datos del Cliente

Usted conserva todos los derechos sobre sus Datos del Cliente. No adquirimos ninguna propiedad sobre ellos; usted nos concede únicamente el derecho no exclusivo a alojar, almacenar, transmitir y tratar de otro modo los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar el Servicio (incluidas la sincronización en la nube y las funciones de compartición que usted active), según se describe en nuestra Política de privacidad.

Usted es el único responsable del contenido, la exactitud y la licitud de sus Datos del Cliente, de disponer de todos los derechos y permisos necesarios para utilizarlos en el Servicio y de las consecuencias de compartirlos. Si genera un enlace de compartición para un caso, cualquier persona que posea el enlace podrá ver la visualización compartida hasta que el enlace caduque (los enlaces de compartición caducan automáticamente tras un período limitado); usted es responsable de a quién facilita el enlace. Antes de generar un enlace de compartición, verifique que el caso no contiene ningún dato que identifique a la persona a la que pertenece el modelo (sección 10).

Su dispositivo es el almacenamiento principal de sus datos; el servicio en la nube es una capa de sincronización, no un servicio de copia de seguridad. El Proveedor no garantiza la conservación de los datos en el servicio en la nube y no presta copias de seguridad como servicio. Usted es responsable de realizar copias de seguridad periódicas de sus Datos del Cliente (incluidos los archivos .vis locales y las exportaciones). Los datos de casos almacenados en la nube están además sujetos a archivado y eliminación automáticos tras períodos prolongados de inactividad, según se describe en la Política de privacidad; la eliminación tras el período notificado es irreversible.

Durante un período razonable tras la terminación de su suscripción o cuenta, puede solicitar una exportación de sus Datos del Cliente almacenados en la nube en dentmall@email.cz; transcurrido ese período, los datos se eliminan.

10. Datos personales en los Datos del Cliente — roles conforme al GDPR

El Servicio está diseñado para utilizarse sin datos personales que permitan identificar a las personas a las que pertenecen los modelos dentales. Los casos se identifican mediante una etiqueta de caso elegida por usted. No debe introducir en las etiquetas de caso, notas u otros campos del Servicio nombres, números de nacimiento u otros datos que identifiquen a las personas a las que pertenecen los modelos dentales, ni cargar fotografías o documentos que identifiquen a dichas personas (en particular, fotografías que muestren el rostro de una persona u otros rasgos que la identifiquen de forma inequívoca). Utilice identificadores de caso neutros (por ejemplo, sus números de caso internos). Al cargar Datos del Cliente, usted declara y garantiza, en cada carga, que estos no contienen ninguno de dichos datos identificativos.

Los datos que usted trata únicamente de forma local en su dispositivo no se nos transmiten. Respecto de dichos datos no actuamos ni como responsable ni como encargado del tratamiento en el sentido del GDPR; el software es una mera herramienta bajo su control exclusivo, y usted es el único responsable de la protección de dichos datos, incluida la seguridad de sus dispositivos y el control de acceso en su clínica.

En la medida en que los Datos del Cliente que usted sincroniza con el servicio en la nube o que de otro modo pone a nuestra disposición contengan datos personales de terceros — ya sea porque se introdujeron incumpliendo el primer párrafo de la presente sección, ya sea porque un modelo dental 3D u otro contenido de un caso puede, en sus manos, relacionarse con una persona identificable aunque el caso lleve una etiqueta neutra — usted actúa como responsable del tratamiento de dichos datos, y el Proveedor los trata estrictamente por cuenta de usted como su encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del GDPR, con el único fin de prestar el Servicio. En la medida en que se produzca dicho tratamiento, las condiciones de tratamiento de datos expuestas a continuación forman parte vinculante de estas Condiciones y constituyen el contrato exigido por el artículo 28, apartado 3, del GDPR; puede solicitarse una copia firmada independiente en dentmall@email.cz. Usted es responsable de disponer de una base jurídica para dicho tratamiento (incluido, cuando los datos constituyan datos relativos a la salud, el cumplimiento de una de las condiciones del artículo 9, apartado 2, del GDPR), de cumplir sus obligaciones de información y de la admisibilidad de dichos datos en el Servicio; usted indemnizará al Proveedor conforme a la sección 17 por cualquier consecuencia del incumplimiento de la presente sección.

Condiciones de tratamiento de datos. Objeto y duración: el tratamiento de los Datos del Cliente durante la vigencia del contrato. Naturaleza y finalidad: alojamiento, almacenamiento, sincronización, compartición activada por usted y soporte técnico relacionado. Categorías de interesados y de datos: las personas a las que pertenecen los modelos dentales y los datos contenidos en sus casos. Nuestras obligaciones como encargado del tratamiento: tratamos dichos datos únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas (inclusive con respecto a cualquier transferencia de dichos datos a un tercer país), constituidas por el contrato — incluida su instrucción permanente de aplicar las medidas de subsanación expuestas más abajo — y por su uso de las funciones del Servicio, y le informaremos inmediatamente si, en nuestra opinión, una instrucción infringe el GDPR u otras disposiciones en materia de protección de datos del Derecho de la Unión o de los Estados miembros; garantizamos que las personas autorizadas a tratar los datos estén sujetas a una obligación de confidencialidad; aplicamos las medidas técnicas y organizativas descritas en la Política de privacidad; recurrimos únicamente a los subencargados enumerados en la Política de privacidad, les imponemos, en lo sustancial, las mismas obligaciones de protección de datos que las establecidas en estas condiciones y le informaremos de los cambios previstos, a los que podrá oponerse por motivos legítimos; teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, le asistimos con las solicitudes de los interesados y con sus obligaciones en virtud de los artículos 32 a 36 del GDPR; le notificamos sin dilación indebida en cuanto tengamos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a dichos datos; a la terminación del contrato eliminamos los datos de conformidad con las normas de conservación de la Política de privacidad, después de que usted haya tenido la oportunidad de solicitar una exportación de sus Datos del Cliente almacenados en la nube conforme a la sección 9 (supresión o devolución, a su elección), salvo que la ley exija su conservación ulterior; y ponemos a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento del artículo 28 del GDPR y permitimos y contribuimos a las auditorías realizadas por usted o por un auditor mandatado por usted, previo aviso razonable y con sujeción a la confidencialidad; las auditorías se realizan a su costa y no más de una vez por año natural, salvo que una autoridad de control exija otra cosa o se haya producido una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a sus datos.

No supervisamos el contenido de los Datos del Cliente y no asumimos ninguna obligación de revisarlo. Si tenemos conocimiento de que los Datos del Cliente contienen datos personales incumpliendo la presente sección, podremos pedirle que subsane la situación sin dilación indebida. Para tal caso, al aceptar estas Condiciones usted nos otorga una instrucción documentada previa conforme a las condiciones de tratamiento de datos anteriores, que nos faculta — sin responsabilidad por la indisponibilidad que de ello resulte — para eliminar o sustituir los datos identificativos afectados (por ejemplo, sustituir una etiqueta de caso por un identificador neutro), para suspender la sincronización o la compartición del caso afectado o, si usted no subsana el incumplimiento, para eliminar los datos afectados.

Si un interesado se pone en contacto con nosotros directamente con una solicitud relativa a datos personales contenidos en los Datos del Cliente, remitiremos la solicitud a usted como responsable del tratamiento y le informaremos de ella; responder a dichas solicitudes es responsabilidad suya. Usted sigue siendo responsable de todas las obligaciones que el GDPR impone al responsable del tratamiento en relación con dichos datos, incluidos el registro de las actividades de tratamiento, las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos que sean necesarias y las notificaciones de las violaciones de la seguridad de los datos personales que se produzcan en su esfera.

El Servicio no está destinado a la llevanza de documentación sanitaria ni de historias clínicas en el sentido de la legislación sanitaria que le sea aplicable, y no debe utilizarse como almacenamiento único o principal de la documentación que usted esté legalmente obligado a llevar. Usted conserva dicha documentación en sus propios sistemas; el Servicio trata únicamente los datos de trabajo descritos en la sección 2.

Cuando se ponga en contacto con el soporte, no facilite registros (logs), archivos de casos, fotografías ni grabaciones de pantalla que contengan datos personales salvo que sea necesario; siempre que sea posible, elimine o anonimice primero los datos personales. Si, no obstante, facilita materiales que contengan datos personales de las personas a las que pertenecen los modelos dentales, los trataremos únicamente para atender su solicitud de soporte, como parte del tratamiento descrito en la presente sección; los datos personales relativos a usted como titular de la cuenta se tratan según se describe en la Política de privacidad.

11. Uso aceptable

No debe hacer un uso indebido del Servicio. En particular, no debe:

• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo obtener el código fuente del software o de cualquiera de sus partes, salvo en la medida expresamente permitida por normas imperativas; ni copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas del software;
• interferir en el Servicio, sus elementos de seguridad o su funcionamiento, intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a los datos de otros usuarios o a nuestros sistemas, ni sondear, escanear o probar su vulnerabilidad sin nuestro consentimiento por escrito;
• utilizar el Servicio infringiendo la legislación aplicable, incluida la legislación sanitaria, la de productos sanitarios, la de protección de datos y la de control de exportaciones, o para cualquier actividad ilegal, fraudulenta o manipuladora;
• cargar contenido que no esté autorizado a utilizar o que infrinja los derechos de terceros o la legislación aplicable; contenido inapropiado, ofensivo, engañoso o de otro modo nocivo; información personal, privada o confidencial de otras personas sin base jurídica; o código malicioso;
• suplantar la identidad de otra persona o entidad, enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas a través del Servicio, ni solicitar datos personales a menores;
• utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor, ni acceder a él con fines de evaluación comparativa sin nuestro consentimiento por escrito.

Usted reconoce que el uso del Servicio o el acceso a él pueden restringirse, suspenderse o terminarse si su conducta no se ajusta a estas Condiciones o a la legislación aplicable (sección 12).

12. Cambios en el Servicio; suspensión

Desarrollamos el Servicio de forma continua. Podemos ampliar, cambiar o eliminar funcionalidades, desplegar nuevas versiones y módulos y cambiar los medios técnicos de prestación del Servicio. Los cambios sustanciales se anunciarán a través del Servicio o en nuestro sitio web. Los casos guardados con una versión más reciente del software no pueden abrirse con versiones anteriores; podemos exigir una actualización de la aplicación (incluida una versión mínima compatible) por motivos de seguridad o compatibilidad. Las funciones marcadas como beta, preview o experimentales se proporcionan únicamente con fines de evaluación, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y pueden no funcionar de forma fiable; no confíe en ellas para su trabajo de producción.

Estamos facultados para suspender o restringir la prestación del Servicio, total o parcialmente, en particular: (a) para aplicar medidas o decisiones de las autoridades públicas; (b) por defectos técnicos u operativos o incidentes de seguridad; (c) por mantenimiento operativo, reparaciones o despliegue de nuevas versiones; o (d) ante la sospecha razonable de que usted o un tercero están haciendo un uso indebido del Servicio o utilizándolo infringiendo estas Condiciones o la legislación aplicable, o cuando se produzcan o sean inminentes daños a terceros.

Podemos pedirle que verifique su identidad o que facilite datos o documentos de identificación adicionales cuando lo exija la ley, en particular la Ley n.º 253/2008 Rec., sobre medidas contra la legalización del producto del delito y la financiación del terrorismo. Usted está obligado a atender dicha solicitud sin dilación indebida.

En relación con el Servicio, podemos enviarle notificaciones de servicio, mensajes administrativos y otra información relativa a su cuenta y licencia. También podemos mostrar o enviar dentro del Servicio información sobre nuestros productos y servicios, incluidos anuncios, enlaces y ofertas.

13. Disponibilidad

Prestamos el Servicio con la diligencia profesional propia del sector, pero no garantizamos que el Servicio esté disponible sin interrupciones ni libre de errores. No somos responsables de la calidad o disponibilidad de su conexión a internet ni de los servicios prestados por terceros (incluidas las tiendas de aplicaciones y los servicios de pago), ni de las restricciones derivadas de su dispositivo o sistema operativo.

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluidos los cortes de suministro eléctrico o de las redes de telecomunicaciones, los fallos de servicios de terceros, los ciberataques, los actos de las autoridades públicas, las catástrofes naturales u otros acontecimientos extraordinarios. Nuestras obligaciones quedan suspendidas mientras duren dichas circunstancias.

14. Propiedad intelectual

El software, el Servicio y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados (incluidos marcas, logotipos, diseño y documentación) siguen siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. El software está protegido como obra de autor en virtud de la Ley n.º 121/2000 Rec., Ley checa de derechos de autor, y de los tratados internacionales. Estas Condiciones no le conceden más derechos que la licencia expresamente establecida en la sección 6.

No puede utilizar las marcas, nombres comerciales o logotipos del Proveedor sin consentimiento previo por escrito de un modo que pueda generar incertidumbre sobre quién es su titular o usuario autorizado.

Si nos facilita comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, podremos utilizarlos sin restricciones y sin compensación; esto no se aplica a sus Datos del Cliente.

El Servicio puede mostrar contenido que no es propiedad del Proveedor; la responsabilidad por dicho contenido corresponde a la entidad que lo publica.

15. Garantías

Salvo lo expresamente establecido en estas Condiciones o lo exigido por normas imperativas, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. En la medida permitida por la ley, el Proveedor excluye todas las garantías y la responsabilidad por defectos derivadas de la ley.

No garantizamos que el Servicio satisfaga sus requisitos, que los errores en el funcionamiento del Servicio vayan a corregirse, ni plazo alguno para las correcciones. No garantizamos los resultados obtenidos mediante el uso del Servicio; la responsabilidad de la interpretación y el uso de los resultados del Servicio recae en usted (secciones 3 y 4).

16. Limitación de responsabilidad

Todos los riesgos derivados del uso del Servicio — incluido el uso de sus resultados para la fabricación de aparatos y cualquier uso clínico contrario a la sección 4 — los asume exclusivamente usted. El Proveedor no es responsable, en la máxima medida permitida por la ley, en particular:

• del contenido y la exactitud de los datos que usted introduzca en el Servicio, ni de los errores o daños causados por haber facilitado o permitido el acceso a sus datos o a su cuenta a otra persona;
• de la pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos (sección 9 — su dispositivo es el almacenamiento principal y usted es responsable de las copias de seguridad);
• de los daños causados por la interrupción del funcionamiento, fallos técnicos, mantenimiento, despliegue de nuevas versiones o la suspensión o terminación del Servicio;
• de los daños u otros perjuicios causados por el uso del Servicio o de sus resultados infringiendo estas Condiciones, ya sea en relación con usted o con terceros;
• del lucro cesante, la pérdida de ingresos, las pérdidas financieras, la pérdida de oportunidades de negocio, ni de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente, ni de los daños que no pudieran preverse razonablemente.

Si, no obstante lo anterior, el Proveedor fuera responsable frente a usted por cualquier reclamación derivada del contrato o del Servicio o relacionada con ellos que no haya sido excluida de forma efectiva, la responsabilidad total del Proveedor por todas las reclamaciones en conjunto queda limitada al importe que usted haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable (en particular, la responsabilidad por daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, o por daños causados a los derechos de la personalidad). Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita sus derechos legales imperativos.

La presente sección se aplica no solo al propio Proveedor, sino también a sus administradores, directivos, empleados, agentes, representantes y proveedores.

17. Indemnización

Si utiliza el Servicio infringiendo estas Condiciones — en particular la sección 4 (uso clínico prohibido), la sección 10 (datos personales de terceros) o la sección 11 (uso aceptable) — y un tercero (incluida cualquier autoridad pública) presenta una reclamación contra el Proveedor en relación con dicho uso, usted se compromete a indemnizar y mantener indemne al Proveedor: le reembolsará todos los daños, costes y gastos incurridos (incluidos los costes razonables de representación legal y las multas o sanciones impuestas) y le prestará toda la asistencia razonablemente necesaria para defenderse de dicha reclamación. Esto no se aplica en la medida en que la reclamación haya sido causada por el propio incumplimiento de estas Condiciones por parte del Proveedor. Si usted es consumidor, la presente sección se aplica únicamente en la medida permitida por la normativa imperativa de protección de los consumidores.

18. Duración y terminación

El contrato se celebra por tiempo indefinido. Usted puede terminarlo en cualquier momento cancelando su suscripción (con efectos al final del período pagado) y eliminando su cuenta. La mera desinstalación de la aplicación no termina una suscripción de pago.

Podemos terminar el contrato o su acceso al Servicio con efecto inmediato en caso de incumplimiento sustancial de estas Condiciones (en particular de las secciones 4, 10 y 11), o con un preaviso razonable si discontinuamos el Servicio; en este último caso, procuraremos respetar los derechos de los usuarios con suscripción de pago durante el período ya pagado.

Tras la terminación se aplica la sección 9 (plazo de exportación y eliminación de los datos en la nube). Las disposiciones que por su naturaleza estén destinadas a sobrevivir a la terminación — en particular las secciones 4, 10 (durante el tiempo en que conservemos Datos del Cliente), 14 a 17 y 21 — permanecerán en vigor.

19. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones, por ejemplo debido a cambios en la legislación, en el Servicio o en nuestro modelo de negocio. Anunciaremos los cambios sustanciales con antelación a través del Servicio, del panel de control o por correo electrónico, y la nueva versión podrá presentársele para su aceptación en la aplicación o en el panel de control. Si no acepta la nueva versión, podremos terminar el contrato e inhabilitar el uso ulterior del Servicio; usted también puede cancelar su suscripción antes de que la nueva versión entre en vigor.

La versión vigente de las Condiciones está siempre disponible en www.dentvis.com/terms. Cuando se renueva una suscripción, se aplica la versión de las Condiciones vigente en la fecha de renovación.

Al aceptar estas Condiciones, usted confirma asimismo que ha leído la Política de privacidad, la Política de reembolsos y las Instrucciones de uso.

20. Información para consumidores

El Servicio está destinado al uso profesional y empresarial. Si, no obstante, usted celebra el contrato como consumidor (persona física que actúa fuera del ámbito de su actividad empresarial), se aplican las disposiciones imperativas de la normativa de protección de los consumidores, y cualquier disposición de estas Condiciones incompatible con ellas no le será aplicable.

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde su celebración. Puede desistir enviando una declaración inequívoca a dentmall@email.cz o por correo postal a Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic; para cumplir el plazo basta con enviar el desistimiento antes de que expire el período de 14 días. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta sección, aunque no está obligado a hacerlo. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin dilación indebida, a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago.

Cuando el objeto del contrato sea el suministro de contenido digital no suministrado en soporte material, su derecho de desistimiento se extingue si usted ha dado su consentimiento previo y expreso a que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, ha reconocido que con ello pierde el derecho de desistimiento y le hemos facilitado la confirmación del contrato. Cuando el objeto sea un servicio digital prestado de forma continuada y usted haya solicitado que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento, podrá desistir igualmente dentro del plazo, pero deberá pagar la parte proporcional del precio por la prestación realizada hasta el desistimiento. Nuestra garantía voluntaria de devolución del dinero de 14 días se aplica con independencia de estos derechos legales y de forma adicional a ellos.

Como consumidor, también le asisten los derechos legales derivados de la falta de conformidad del contenido digital y de los servicios digitales conforme a los artículos 1914 y siguientes y 2389a y siguientes de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil checo (incluido el derecho a la subsanación de los defectos, a una reducción razonable del precio o a desistir del contrato en los casos previstos por la ley). Las reclamaciones pueden presentarse en dentmall@email.cz; confirmaremos su recepción y le informaremos del resultado. Nada de lo dispuesto en la sección 15 (Garantías) limita estos derechos.

Los litigios con consumidores que no hayan podido resolverse directamente pueden resolverse por vía extrajudicial. El órgano competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz; detalles del procedimiento en adr.coi.cz).

Modelo de formulario de desistimiento (cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato): Destinatario: Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, correo electrónico: dentmall@email.cz. — Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación del servicio DentVIS. — Correo electrónico de la cuenta / fecha de celebración del contrato: … — Nombre del consumidor: … — Dirección del consumidor: … — Fecha: … — Firma del consumidor (solo si el presente formulario se envía en papel).

21. Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones finales

Estas Condiciones y el contrato se rigen por el Derecho de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil checo; se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta elección de ley no priva a los consumidores de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual.

Para los usuarios que no sean consumidores, los litigios se resolverán ante los tribunales de la República Checa, y se acuerda como tribunal competente el del domicilio social del Proveedor. Si usted es consumidor, la competencia judicial se determina por la legislación aplicable, incluido el Reglamento (UE) n.º 1215/2012, que puede facultarle para demandar y ser demandado en el Estado miembro de su domicilio.

El software se ha desarrollado de conformidad con el Derecho checo y el de la UE. Si utiliza el Servicio en un país para el que no se ofrece, lo hace por su cuenta y riesgo y el Proveedor no es responsable de la conformidad del Servicio con la legislación de dicho país.

Podemos ceder o transferir el contrato, o derechos y obligaciones concretos derivados de él, a un sucesor legal o a un adquirente de la empresa o de los activos a los que se refiere el contrato; se le informará de dicha transferencia. Usted no puede ceder el contrato ni su licencia sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Las notificaciones y demás comunicaciones relativas al Servicio podrán entregarse en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta; usted es responsable de mantener dicha dirección actualizada.

Estas Condiciones, junto con los documentos a los que se remiten (en particular la Política de privacidad, la Política de reembolsos y las Instrucciones de uso), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y el Proveedor en relación con el Servicio y sustituyen a cualesquiera acuerdos anteriores relativos al Servicio.

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones; dicha disposición se sustituirá por la que más se aproxime a su sentido y finalidad. La falta de ejercicio de cualquier derecho previsto en estas Condiciones no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estas Condiciones entran en vigor el 18 de agosto de 2026 y sustituyen a todas las versiones anteriores.