Termini di servizio

1. Chi siamo e come si applicano i presenti Termini

I presenti Termini di servizio (i "Termini") disciplinano l’utilizzo del software DentVIS e dei relativi servizi cloud (congiuntamente il "Servizio") forniti da Dentmall s.r.o., numero di identificazione (IČO): 09041036, partita IVA (DIČ): CZ09041036, con sede legale in Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, iscritta presso il Tribunale regionale di České Budějovice, fascicolo n. C 29761 ("noi", il "Fornitore"). Contatto: dentmall@email.cz.

I Termini costituiscono un accordo tra il Fornitore e la persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio (l’"Utente", "Lei"). Lei accetta i Termini selezionando la casella di accettazione al momento della creazione del Suo account DentVIS, confermandoli nell’applicazione quando richiesto o utilizzando il Servizio, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Se accetta i Termini per conto di una società o di uno studio, Lei conferma di essere autorizzato a vincolare tale soggetto.

La preghiamo di leggere attentamente i Termini. Essi contengono, in particolare, disposizioni importanti sulla finalità consentita del software (articoli 3 e 4), sulla Sua responsabilità per le decisioni cliniche e per gli apparecchi fabbricati (articoli 4, 15 e 16) e sulle limitazioni della nostra responsabilità (articolo 16).

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. I rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso. Entrambi i documenti formano parte integrante del Suo accordo con noi.

2. Il Servizio

DentVIS è un software CAD dentale autonomo per la visualizzazione e la modifica di modelli dentali 3D — inclusi la segmentazione dei denti, la preparazione di un Virtual Setup (una riorganizzazione digitale delle posizioni dei denti) e l’esportazione di modelli di lavoro — disponibile come applicazioni native per macOS, Windows e iPadOS, insieme a un pannello di controllo web su app.dentvis.com e alla sincronizzazione cloud facoltativa dei dati dei casi (ciascuna parte costituisce il "Servizio").

Lo scanner o le altre apparecchiature utilizzate per acquisire le scansioni 3D non fanno parte del Servizio. Il Servizio richiede una connessione a Internet per l’accesso all’account, la gestione delle licenze e la sincronizzazione cloud facoltativa; la modifica dei modelli avviene in locale sul Suo dispositivo.

Un "caso" è un insieme di dati che Lei crea nel Servizio (scansioni importate, segmentazione, Virtual Setup, etichette e contenuti correlati). Per "Dati del Cliente" si intendono tutti i dati che Lei carica nel Servizio o vi crea.

3. Stato di dispositivo medico e destinazione d’uso

DentVIS è un dispositivo medico di classe I ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 relativo ai dispositivi medici (MDR), munito di marcatura CE e registrato in EUDAMED. I dettagli, inclusa l’identificazione della dichiarazione di conformità UE (una copia è disponibile presso di noi su richiesta), sono riportati nella nostra pagina delle informazioni regolatorie.

La destinazione d’uso del software è la visualizzazione e la modifica di modelli dentali 3D e la preparazione di modelli di lavoro digitali (Virtual Setup) come base per la progettazione e la fabbricazione di apparecchi ortodontici e protesici. Il software è destinato a essere utilizzato esclusivamente da professionisti odontoiatrici qualificati (odontoiatri, ortodontisti, odontotecnici) formati nei flussi di lavoro odontoiatrici digitali. Non è destinato all’uso da parte di utilizzatori profani.

Il software non fornisce alcuna raccomandazione diagnostica, terapeutica o clinica. È uno strumento CAD passivo di visualizzazione e modifica: ogni riposizionamento dei denti e ogni altra modifica di un modello sono eseguiti manualmente da Lei — il software non analizza automaticamente le posizioni dei denti e non propone movimenti dentali. L’elaborazione automatica è limitata all’ottimizzazione e alla riparazione tecnica della mesh all’importazione, il cui risultato Lei è tenuto a verificare (si vedano le Istruzioni per l’uso). I valori di misurazione visualizzati dal software sono solo indicativi, non sono calibrati clinicamente e non devono essere utilizzati come base per decisioni cliniche.

Le Istruzioni per l’uso in formato elettronico costituiscono parte integrante del dispositivo. Lei è tenuto a leggerle prima del primo utilizzo e a rispettare le avvertenze e le precauzioni in esse contenute.

4. Usi vietati — nessun uso clinico o terapeutico

Il Fornitore esclude e vieta espressamente qualsiasi utilizzo del Servizio in cui il Servizio o i suoi output vengano impiegati per:

• diagnosticare, prevenire, controllare, monitorare, prevedere, prognosticare, trattare o attenuare una malattia o una lesione, oppure attenuare o compensare una lesione o una disabilità;
• esaminare, sostituire, modificare o altrimenti intervenire su una struttura anatomica o su un processo o stato fisiologico o patologico;
• fornire raccomandazioni diagnostiche o terapeutiche di qualsiasi tipo;
• adottare o supportare decisioni cliniche quale base unica o principale di tali decisioni; oppure
• fungere direttamente da dispositivo medico o da accessorio di un dispositivo medico.

Gli output del Servizio (inclusi i file STL, VIS o CSV esportati e i modelli stampati in 3D da essi prodotti) sono esclusivamente modelli di lavoro digitali. Non sono un dispositivo medico, non hanno alcun effetto terapeutico o diagnostico diretto e non sono direttamente utilizzabili nella bocca di alcuna persona. Qualsiasi progettazione, fabbricazione o applicazione di un apparecchio ortodontico o protesico sulla base degli output del Servizio può essere effettuata soltanto da una persona o da un soggetto in possesso della formazione e delle autorizzazioni richieste dalla legge applicabile, con piena diligenza professionale e previa verifica indipendente degli output.

Se Lei utilizza il Servizio o i suoi output nella prestazione di servizi sanitari o comunque in relazione alla cura di qualsiasi persona, lo fa esclusivamente a proprio rischio e sotto la propria responsabilità professionale. Lei — in quanto professionista qualificato — resta l’unico responsabile della revisione, della verifica e dell’approvazione di ogni output del Servizio, di ogni decisione clinica e di ogni apparecchio fabbricato sulla base di tali output. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità nei Suoi confronti né nei confronti di terzi (inclusa qualsiasi persona alla quale vengano prestate cure) per qualsiasi utilizzo del Servizio o dei suoi output in violazione del presente articolo.

5. Il Suo account

Per utilizzare il Servizio deve creare un account DentVIS. Al momento della registrazione deve fornire informazioni accurate e complete e mantenerle aggiornate. Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il Suo account; raccomandiamo l’utilizzo di una password univoca. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato del Suo account, ci informi senza indebito ritardo all’indirizzo dentmall@email.cz.

Il Servizio è destinato all’uso professionale da parte di professionisti odontoiatrici e del loro personale. Con la registrazione Lei dichiara di avere piena capacità di agire e di avere almeno 18 anni.

Lei è responsabile di garantire che i membri del Suo personale e le altre persone che utilizzano il Servizio nell’ambito della Sua licenza (incluse le postazioni Assistente) conoscano i presenti Termini e li rispettino; i loro atti e le loro omissioni nel Servizio sono imputati a Lei.

Il Servizio è offerto per la registrazione negli Stati membri dell’Unione europea. La disponibilità del Servizio, o di determinati contenuti o funzioni, può essere limitata in alcuni Paesi; il Fornitore non assume alcuna responsabilità per tali limitazioni e non garantisce che il Servizio sia conforme alle leggi dei Paesi per i quali non è offerto. Con la registrazione Lei dichiara inoltre di non essere soggetto a sanzioni adottate dall’Unione europea o dalle Nazioni Unite che vieterebbero la fornitura del Servizio nei Suoi confronti.

Conserviamo registrazioni della Sua accettazione dei presenti Termini e degli altri documenti elencati all’articolo 19 (inclusi la versione accettata, la marca temporale e gli identificativi tecnici) come prova della conclusione dell’accordo.

6. Licenza e postazioni

Subordinatamente al pagamento dei corrispettivi applicabili, Le concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile, senza diritto di sublicenza, per utilizzare il Servizio per le Sue finalità aziendali interne per la durata del Suo abbonamento e nei limiti del Suo piano. Lei non acquisisce alcuna proprietà del software né alcun altro diritto di proprietà intellettuale.

L’ambito della licenza è definito dalle postazioni, come descritto nella nostra pagina dei prezzi: una postazione Editor è vincolata a un dispositivo specifico e sblocca il flusso di lavoro completo (può essere trasferita a un altro dispositivo una volta al mese tramite il pannello di controllo); le postazioni Assistente vengono occupate dinamicamente dagli altri dispositivi su cui è stato effettuato l’accesso all’account; l’apertura e la visualizzazione dei casi sono possibili, senza postazione, su qualsiasi dispositivo su cui è stato effettuato l’accesso. Il numero di postazioni Editor e Assistente incluse dipende dal Suo piano e dai componenti aggiuntivi.

Lei non può noleggiare, concedere in locazione, prestare, vendere, ridistribuire o concedere in sublicenza il Servizio, condividere le credenziali dell’account oltre le postazioni incluse nel Suo piano, né aggirare le limitazioni relative alle postazioni o alle licenze o altre restrizioni tecniche del Servizio.

7. Abbonamenti, prezzi e pagamento

Il Servizio è fornito nell’ambito di piani di abbonamento descritti nella nostra pagina dei prezzi. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono IVA esclusa; le imposte applicabili sono indicate al momento del pagamento.

Gli ordini sono elaborati dal nostro merchant of record, Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), che gestisce il processo di acquisto, i pagamenti, la fatturazione, le imposte applicabili e l’assistenza clienti in materia di fatturazione. Effettuando un acquisto, Lei accetta anche i termini di Paddle. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della Sua carta di pagamento.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale) fino alla disdetta. Può disdire in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso — mantiene l’accesso fino ad allora. I rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso.

Possiamo modificare i prezzi degli abbonamenti. Le modifiche dei prezzi saranno annunciate in anticipo e avranno effetto dal periodo di fatturazione successivo alla comunicazione; se non è d’accordo con una modifica del prezzo, può disdire l’abbonamento prima che questa abbia effetto.

Possiamo subordinare la fornitura o la continuazione del Servizio al pagamento dei corrispettivi applicabili. I codici promozionali e i buoni sono soggetti alle condizioni alle quali sono emessi, non sono convertibili in denaro e possono essere limitati nel tempo o nell’ambito.

8. Prova gratuita

Ove sia offerta una prova gratuita, essa è limitata nel tempo (attualmente 14 giorni) e nelle funzionalità (in particolare, la prova funziona in locale sul Suo dispositivo e non include la sincronizzazione cloud né l’esportazione dei modelli). Per la prova non sono richiesti dati di pagamento.

La prova è destinata a consentirLe di valutare il Servizio. Possiamo modificare, limitare o ritirare la disponibilità della prova in qualsiasi momento; salvo diversa indicazione, è disponibile una sola prova per cliente.

9. Dati del Cliente

Lei conserva tutti i diritti sui Suoi Dati del Cliente. Non ne acquisiamo alcuna proprietà; Lei ci concede soltanto il diritto non esclusivo di ospitare, conservare, trasmettere e altrimenti trattare i Dati del Cliente nella misura necessaria a fornire il Servizio (incluse la sincronizzazione cloud e le funzioni di condivisione da Lei attivate), come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Lei è l’unico responsabile del contenuto, dell’accuratezza e della liceità dei Suoi Dati del Cliente, del possesso di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per utilizzarli nel Servizio e delle conseguenze della loro condivisione. Se genera un link di condivisione per un caso, chiunque sia in possesso del link può consultare la visualizzazione condivisa fino alla scadenza del link (i link di condivisione scadono automaticamente dopo un periodo limitato); Lei è responsabile delle persone a cui fornisce il link. Prima di generare un link di condivisione, verifichi che il caso non contenga dati che identifichino la persona a cui appartiene il modello (articolo 10).

Il Suo dispositivo è l’archivio primario dei Suoi dati; il servizio cloud è un livello di sincronizzazione, non un servizio di backup. Il Fornitore non garantisce la conservazione dei dati nel servizio cloud e non fornisce il backup dei dati come servizio. Lei è responsabile del backup regolare dei Suoi Dati del Cliente (inclusi i file .vis locali e le esportazioni). I dati dei casi conservati nel cloud sono inoltre soggetti ad archiviazione e cancellazione automatiche dopo periodi prolungati di inattività, come descritto nell’Informativa sulla privacy; la cancellazione dopo il periodo notificato è irreversibile.

Per un periodo ragionevole dopo la cessazione del Suo abbonamento o del Suo account può richiedere un’esportazione dei Suoi Dati del Cliente conservati nel cloud all’indirizzo dentmall@email.cz; trascorso tale periodo i dati vengono cancellati.

10. Dati personali nei Dati del Cliente — ruoli ai sensi del GDPR

Il Servizio è progettato per essere utilizzato senza dati personali che identifichino le persone a cui appartengono i modelli dentali. I casi sono identificati da un’etichetta del caso da Lei scelta. Lei non deve inserire nelle etichette dei casi, nelle note o in altri campi del Servizio nomi, numeri di identificazione personale o altri dati che identifichino le persone a cui appartengono i modelli dentali, né caricare fotografie o documenti che identifichino tali persone (in particolare fotografie che mostrino il volto di una persona o altre caratteristiche che la identifichino in modo univoco). Utilizzi identificativi neutri dei casi (ad es. i Suoi numeri di caso interni). Caricando Dati del Cliente, Lei dichiara e garantisce, a ogni caricamento, che essi non contengono alcun dato identificativo di questo tipo.

I dati che Lei tratta esclusivamente in locale sul Suo dispositivo non ci vengono trasmessi. Rispetto a tali dati non agiamo né come titolare del trattamento né come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR; il software è un mero strumento sotto il Suo controllo esclusivo e Lei è l’unico responsabile della protezione di tali dati, inclusi la sicurezza dei Suoi dispositivi e il controllo degli accessi nel Suo studio.

Nella misura in cui i Dati del Cliente che Lei sincronizza con il servizio cloud o che ci mette altrimenti a disposizione contengano dati personali di terzi — siano essi inseriti in violazione del primo paragrafo del presente articolo, oppure perché un modello dentale 3D o un altro contenuto di un caso può, nelle Sue mani, essere riferito a una persona identificabile anche se il caso reca un’etichetta neutra — Lei agisce in qualità di titolare del trattamento di tali dati e il Fornitore li tratta esclusivamente per Suo conto in qualità di Suo responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR, al solo fine di fornire il Servizio. Nella misura in cui tale trattamento abbia luogo, le condizioni di trattamento dei dati riportate di seguito costituiscono parte vincolante dei presenti Termini e rappresentano il contratto richiesto dall’articolo 28, paragrafo 3, del GDPR; una copia firmata separata è disponibile su richiesta all’indirizzo dentmall@email.cz. Lei è responsabile di disporre di una base giuridica per tale trattamento (incluso, ove i dati costituiscano dati relativi alla salute, il soddisfacimento di una delle condizioni di cui all’articolo 9, paragrafo 2, del GDPR), dell’adempimento dei Suoi obblighi di informazione e dell’ammissibilità di tali dati nel Servizio; Lei terrà indenne il Fornitore, ai sensi dell’articolo 17, da qualsiasi conseguenza di una violazione del presente articolo.

Condizioni di trattamento dei dati. Oggetto e durata: trattamento dei Dati del Cliente per la durata dell’accordo. Natura e finalità: hosting, conservazione, sincronizzazione, condivisione da Lei attivata e relativo supporto tecnico. Categorie di interessati e di dati: le persone a cui appartengono i modelli dentali e i dati contenuti nei Suoi casi. I nostri obblighi in qualità di responsabile del trattamento: trattiamo tali dati soltanto sulla base delle Sue istruzioni documentate (anche per quanto riguarda l’eventuale trasferimento di tali dati verso un paese terzo), costituite dall’accordo — inclusa la Sua istruzione permanente di attuare le misure correttive indicate di seguito — e dal Suo utilizzo delle funzioni del Servizio, e La informeremo immediatamente qualora, a nostro avviso, un’istruzione violi il GDPR o altre disposizioni in materia di protezione dei dati del diritto dell’Unione o degli Stati membri; garantiamo che le persone autorizzate al trattamento dei dati siano vincolate alla riservatezza; attuiamo le misure tecniche e organizzative descritte nell’Informativa sulla privacy; ricorriamo soltanto ai sub-responsabili elencati nell’Informativa sulla privacy, imponiamo loro, nella sostanza, gli stessi obblighi in materia di protezione dei dati previsti dalle presenti condizioni e La informeremo delle modifiche previste, alle quali può opporsi per motivi legittimi; tenuto conto della natura del trattamento, La assistiamo in relazione alle richieste degli interessati e ai Suoi obblighi ai sensi degli articoli da 32 a 36 del GDPR; La informiamo senza indebito ritardo dopo essere venuti a conoscenza di una violazione dei dati personali riguardante tali dati; alla cessazione del rapporto cancelliamo i dati conformemente alle regole di conservazione contenute nell’Informativa sulla privacy, dopo che Lei ha avuto la possibilità di richiedere un’esportazione dei Suoi Dati del Cliente conservati nel cloud ai sensi dell’articolo 9 (cancellazione o restituzione, a Sua scelta), salvo che la legge ne richieda l’ulteriore conservazione; e mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell’articolo 28 del GDPR e consentiamo e contribuiamo alle attività di revisione condotte da Lei o da un revisore da Lei incaricato, previo ragionevole preavviso e nel rispetto della riservatezza; le attività di revisione sono condotte a Sue spese e non più di una volta per anno civile, salvo che un’autorità di controllo richieda diversamente o si sia verificata una violazione dei dati personali riguardante i Suoi dati.

Non monitoriamo il contenuto dei Dati del Cliente e non assumiamo alcun obbligo di esaminarlo. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che i Dati del Cliente contengono dati personali in violazione del presente articolo, possiamo chiederLe di porre rimedio alla situazione senza indebito ritardo. Per tale caso Lei ci conferisce, con l’accettazione dei presenti Termini, una previa istruzione documentata ai sensi delle condizioni di trattamento dei dati di cui sopra, che ci autorizza — senza responsabilità per l’eventuale indisponibilità che ne derivi — a rimuovere o sostituire i dati identificativi in questione (ad esempio, a sostituire un’etichetta del caso con un identificativo neutro), a sospendere la sincronizzazione o la condivisione del caso interessato oppure, qualora Lei non ponga rimedio alla violazione, a cancellare i dati in questione.

Qualora un interessato ci contatti direttamente con una richiesta riguardante dati personali contenuti nei Dati del Cliente, inoltreremo la richiesta a Lei in qualità di titolare del trattamento e La informeremo della stessa; rispondere a tali richieste è Sua responsabilità. Lei resta responsabile di tutti gli obblighi del titolare del trattamento previsti dal GDPR in relazione a tali dati, inclusi i registri delle attività di trattamento, le eventuali valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati richieste e le notifiche delle violazioni dei dati personali verificatesi nella Sua sfera.

Il Servizio non è destinato alla tenuta della documentazione sanitaria o delle cartelle cliniche ai sensi della normativa sanitaria a Lei applicabile e non deve essere utilizzato come archivio unico o primario della documentazione che Lei è tenuto per legge a conservare. Lei conserva tale documentazione nei propri sistemi; il Servizio tratta soltanto i dati di lavoro descritti all’articolo 2.

Quando contatta l’assistenza, non fornisca log, file dei casi, fotografie o registrazioni dello schermo contenenti dati personali, salvo che sia necessario; ove possibile, rimuova o anonimizzi prima i dati personali. Se fornisce comunque materiali contenenti dati personali delle persone a cui appartengono i modelli dentali, li trattiamo al solo fine di gestire la Sua richiesta di assistenza, nell’ambito del trattamento descritto nel presente articolo; i dati personali che La riguardano in qualità di titolare dell’account sono trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy.

11. Utilizzo consentito

Lei non deve utilizzare il Servizio in modo improprio. In particolare, non deve:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o altrimenti tentare di ricavare il codice sorgente del software o di una sua parte, salvo nella misura espressamente consentita da norme imperative; né copiare, modificare, tradurre o creare opere derivate del software;
• interferire con il Servizio, con i suoi elementi di sicurezza o con il suo funzionamento, tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Servizio, ai dati di altri utenti o ai nostri sistemi, né sondarne, scansionarne o testarne la vulnerabilità senza il nostro consenso scritto;
• utilizzare il Servizio in violazione della legge applicabile, incluse le norme in materia sanitaria, di dispositivi medici, di protezione dei dati e di controllo delle esportazioni, o per qualsiasi attività illecita, fraudolenta o manipolativa;
• caricare contenuti che non è autorizzato a utilizzare o che violano i diritti di terzi o la legge applicabile; contenuti inappropriati, offensivi, ingannevoli o comunque dannosi; informazioni personali, private o riservate di altre persone senza una base giuridica; oppure codice dannoso;
• impersonare un’altra persona o un altro soggetto, inviare tramite il Servizio spam o comunicazioni commerciali non richieste, o richiedere dati personali a minori;
• utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente, o accedervi a fini di benchmarking senza il nostro consenso scritto.

Lei prende atto che l’utilizzo del Servizio o l’accesso ad esso possono essere limitati, sospesi o cessati qualora la Sua condotta non sia conforme ai presenti Termini o alla legge applicabile (articolo 12).

12. Modifiche del Servizio; sospensione

Sviluppiamo continuamente il Servizio. Possiamo ampliare, modificare o rimuovere funzionalità, distribuire nuove versioni e moduli e modificare i mezzi tecnici di fornitura del Servizio. Le modifiche sostanziali saranno annunciate tramite il Servizio o sul nostro sito web. I casi salvati con una versione più recente del software non possono essere aperti con versioni precedenti; per motivi di sicurezza o di compatibilità possiamo richiedere un aggiornamento dell’applicazione (inclusa una versione minima supportata). Le funzionalità contrassegnate come beta, preview o sperimentali sono fornite esclusivamente a fini di valutazione, possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento e potrebbero non funzionare in modo affidabile; non faccia affidamento su di esse per il lavoro di produzione.

Abbiamo il diritto di sospendere o limitare la fornitura del Servizio, in tutto o in parte, in particolare: (a) per attuare misure o decisioni delle autorità pubbliche; (b) a causa di difetti tecnici od operativi o di incidenti di sicurezza; (c) per manutenzione operativa, riparazioni o distribuzione di nuove versioni; oppure (d) in caso di ragionevole sospetto che Lei o un terzo faccia un uso improprio del Servizio o lo utilizzi in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, ovvero qualora si verifichi o sia imminente un danno a terzi.

Possiamo chiederLe di verificare la Sua identità o di fornire ulteriori dati o documenti identificativi ove richiesto dalla legge, in particolare dalla legge ceca n. 253/2008 Racc., recante misure contro la legalizzazione dei proventi di reato e il finanziamento del terrorismo. Lei è tenuto a dare seguito a tale richiesta senza indebito ritardo.

In relazione al Servizio possiamo inviarLe notifiche di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni relative al Suo account e alla Sua licenza. Possiamo inoltre visualizzare o inviare all’interno del Servizio informazioni sui nostri prodotti e servizi, inclusi annunci, link e offerte.

13. Disponibilità

Forniamo il Servizio con la diligenza professionale propria del settore, ma non garantiamo che il Servizio sia disponibile senza interruzioni o privo di errori. Non siamo responsabili della qualità o della disponibilità della Sua connessione a Internet né dei servizi forniti da terzi (inclusi gli app store e i servizi di pagamento), né delle limitazioni derivanti dal Suo dispositivo o dal Suo sistema operativo.

Non siamo responsabili di alcun ritardo o inadempimento causato da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore), incluse le interruzioni delle reti elettriche o di telecomunicazione, i guasti di servizi di terzi, gli attacchi informatici, gli atti delle autorità pubbliche, le catastrofi naturali o altri eventi straordinari. I nostri obblighi sono sospesi per la durata di tali circostanze.

14. Proprietà intellettuale

Il software, il Servizio e tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale (inclusi marchi, loghi, design e documentazione) restano di proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. Il software è protetto come opera dell’ingegno ai sensi della legge ceca n. 121/2000 Racc., legge sul diritto d’autore, e dei trattati internazionali. I presenti Termini non Le conferiscono alcun diritto diverso dalla licenza espressamente prevista all’articolo 6.

Lei non può utilizzare i marchi, le denominazioni commerciali o i loghi del Fornitore senza previo consenso scritto in un modo che possa creare incertezza su chi ne sia il titolare o l’utilizzatore autorizzato.

Se ci fornisce feedback, suggerimenti o idee riguardanti il Servizio, possiamo utilizzarli senza restrizioni e senza compenso; ciò non si applica ai Suoi Dati del Cliente.

Il Servizio può visualizzare contenuti che non sono di proprietà del Fornitore; la responsabilità di tali contenuti spetta al soggetto che li pubblica.

15. Garanzie

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini o richiesto da norme imperative, il Servizio è fornito "così com’è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse le garanzie di commerciabilità, di idoneità a un particolare scopo o di non violazione di diritti altrui. Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore esclude tutte le garanzie e la responsabilità per i difetti derivanti dalla legge.

Non garantiamo che il Servizio soddisfi le Sue esigenze, che gli errori nel funzionamento del Servizio vengano corretti, né alcun termine per le correzioni. Non garantiamo i risultati ottenuti mediante l’utilizzo del Servizio; la responsabilità dell’interpretazione e dell’utilizzo degli output del Servizio spetta a Lei (articoli 3 e 4).

16. Limitazione di responsabilità

Tutti i rischi derivanti dall’utilizzo del Servizio — incluso l’utilizzo dei suoi output per la fabbricazione di apparecchi e qualsiasi uso clinico in violazione dell’articolo 4 — sono a Suo esclusivo carico. Nella misura massima consentita dalla legge, il Fornitore non è responsabile in particolare:

• del contenuto e dell’accuratezza dei dati che Lei inserisce nel Servizio, né di errori o danni causati dal fatto che Lei abbia fornito o consentito a un’altra persona l’accesso ai Suoi dati o al Suo account;
• della perdita, del danneggiamento o dell’indisponibilità dei dati (articolo 9 — il Suo dispositivo è l’archivio primario e Lei è responsabile dei backup);
• dei danni causati da interruzione del funzionamento, guasto tecnico, manutenzione, distribuzione di nuove versioni, oppure sospensione o cessazione del Servizio;
• dei danni o di altri pregiudizi causati dall’utilizzo del Servizio o dei suoi output in violazione dei presenti Termini, sia nei Suoi confronti sia nei confronti di terzi;
• del mancato guadagno, della perdita di ricavi, delle perdite finanziarie, della perdita di opportunità commerciali, né di qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale o consequenziale, o di danni che non potevano ragionevolmente essere previsti.

Se, nonostante quanto precede, il Fornitore è responsabile nei Suoi confronti per una pretesa derivante dall’accordo o dal Servizio o ad essi connessa che non sia stata efficacemente esclusa, la responsabilità complessiva del Fornitore per tutte le pretese nel loro insieme è limitata all’importo da Lei pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile (in particolare la responsabilità per danni causati intenzionalmente o per colpa grave, o per lesioni ai diritti naturali della persona). Se Lei è un consumatore, nulla nei presenti Termini limita i Suoi diritti inderogabili previsti dalla legge.

Il presente articolo si applica non solo al Fornitore stesso, ma anche ai suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, rappresentanti e fornitori.

17. Manleva

Se Lei utilizza il Servizio in violazione dei presenti Termini — in particolare dell’articolo 4 (uso clinico vietato), dell’articolo 10 (dati personali di terzi) o dell’articolo 11 (utilizzo consentito) — e un terzo (inclusa qualsiasi autorità pubblica) avanza una pretesa nei confronti del Fornitore in relazione a tale utilizzo, Lei si impegna a manlevare e a tenere indenne il Fornitore: rimborserà al Fornitore tutti i danni, i costi e le spese sostenuti (inclusi i ragionevoli costi di rappresentanza legale ed eventuali multe o sanzioni irrogate) e fornirà al Fornitore tutta l’assistenza ragionevolmente necessaria per difendersi da tale pretesa. Ciò non si applica nella misura in cui la pretesa sia stata causata da una violazione dei presenti Termini da parte del Fornitore stesso. Se Lei è un consumatore, il presente articolo si applica soltanto nella misura consentita dalle norme imperative a tutela dei consumatori.

18. Durata e cessazione

L’accordo è concluso a tempo indeterminato. Lei può risolverlo in qualsiasi momento disdicendo l’abbonamento (con effetto dalla fine del periodo pagato) ed eliminando il Suo account. La sola disinstallazione dell’applicazione non pone fine a un abbonamento a pagamento.

Possiamo risolvere l’accordo o cessare il Suo accesso al Servizio con effetto immediato in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini (in particolare degli articoli 4, 10 e 11), oppure con ragionevole preavviso qualora cessiamo di fornire il Servizio; in quest’ultimo caso ci adopereremo per rispettare i diritti degli utenti con abbonamento a pagamento per la durata del periodo già pagato.

Dopo la cessazione si applica l’articolo 9 (finestra di esportazione e cancellazione dei dati cloud). Le disposizioni che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione — in particolare gli articoli 4, 10 (per tutto il tempo in cui deteniamo Dati del Cliente), da 14 a 17 e 21 — restano in vigore.

19. Modifiche dei presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini, ad esempio a seguito di modifiche della legislazione, del Servizio o del nostro modello di business. Annunceremo le modifiche sostanziali in anticipo tramite il Servizio, il pannello di controllo o per e-mail, e la nuova versione potrà esserLe presentata per l’accettazione nell’applicazione o nel pannello di controllo. Se non accetta la nuova versione, possiamo risolvere l’accordo e disabilitare l’ulteriore utilizzo del Servizio; Lei può inoltre disdire l’abbonamento prima che la nuova versione abbia effetto.

La versione attuale dei Termini è sempre disponibile all’indirizzo www.dentvis.com/terms. In caso di rinnovo dell’abbonamento si applica la versione dei Termini in vigore alla data del rinnovo.

Accettando i presenti Termini, Lei conferma inoltre di aver letto l’Informativa sulla privacy, la Politica di rimborso e le Istruzioni per l’uso.

20. Informazioni per i consumatori

Il Servizio è destinato all’uso professionale nell’ambito di un’attività d’impresa. Se Lei conclude comunque l’accordo in qualità di consumatore (persona fisica che agisce al di fuori della propria attività imprenditoriale o professionale), si applicano le disposizioni imperative a tutela dei consumatori e qualsiasi disposizione dei presenti Termini incompatibile con esse non trova applicazione nei Suoi confronti.

Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dall’accordo senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla sua conclusione. Può recedere inviando una dichiarazione inequivocabile all’indirizzo dentmall@email.cz o per posta a Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic; per il rispetto del termine è sufficiente spedire la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine del presente articolo, ma non è obbligato a farlo. Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento.

Qualora oggetto dell’accordo sia la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il Suo diritto di recesso si estingue se Lei ha prestato il proprio previo consenso espresso all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso, ha riconosciuto che in tal modo perde il diritto di recesso e Le abbiamo fornito la conferma dell’accordo. Qualora l’oggetto sia un servizio digitale fornito nel corso del tempo e Lei abbia chiesto che l’esecuzione inizi durante il periodo di recesso, può comunque recedere entro tale periodo, ma è tenuto a pagare una parte proporzionale del prezzo per la prestazione fornita fino al recesso. La nostra garanzia volontaria di rimborso di 14 giorni si applica indipendentemente da tali diritti di legge e in aggiunta ad essi.

In qualità di consumatore, Lei gode inoltre dei diritti di legge derivanti dal difetto di conformità del contenuto digitale e dei servizi digitali ai sensi degli articoli 1914 e seguenti e 2389a e seguenti della legge n. 89/2012 Racc., Codice civile ceco (incluso il diritto all’eliminazione dei difetti, a una riduzione ragionevole del prezzo o al recesso dall’accordo nei casi previsti dalla legge). I reclami possono essere presentati all’indirizzo dentmall@email.cz; confermeremo la ricezione e La informeremo dell’esito. Nulla nell’articolo 15 (Garanzie) limita tali diritti.

Le controversie con i consumatori che non sia stato possibile comporre direttamente possono essere risolte in via stragiudiziale. L’organismo competente per la risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori è l’Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz; i dettagli sulla procedura sono disponibili all’indirizzo adr.coi.cz).

Modulo tipo di recesso (da compilare e inviare solo se desidera recedere dall’accordo): Destinatario: Dentmall s.r.o., Pivovarská 214/4, 370 01 České Budějovice, Czech Republic, e-mail: dentmall@email.cz. — Con la presente comunico il mio recesso dall’accordo relativo alla fornitura del servizio DentVIS. — E-mail dell’account / data di conclusione dell’accordo: … — Nome del consumatore: … — Indirizzo del consumatore: … — Data: … — Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in forma cartacea).

21. Legge applicabile, foro competente e disposizioni finali

I presenti Termini e l’accordo sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., Codice civile ceco; è esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Questa scelta della legge applicabile non priva i consumatori della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del loro Paese di residenza abituale.

Per gli utenti che non sono consumatori, le controversie saranno risolte dai giudici della Repubblica Ceca ed è convenuta la competenza del giudice del luogo della sede legale del Fornitore. Se Lei è un consumatore, la competenza giurisdizionale è determinata dalla legge applicabile, incluso il Regolamento (UE) n. 1215/2012, che può conferirLe il diritto di agire e resistere in giudizio nello Stato membro del Suo domicilio.

Il software è stato sviluppato in conformità al diritto ceco e dell’UE. Se Lei utilizza il Servizio in un Paese per il quale non è offerto, lo fa a proprio rischio e il Fornitore non è responsabile della conformità del Servizio alla legge di tale Paese.

Possiamo cedere o trasferire l’accordo, o singoli diritti e obblighi da esso derivanti, a un successore legale o a un acquirente dell’azienda o dei beni a cui l’accordo si riferisce; Lei sarà informato di tale trasferimento. Lei non può cedere l’accordo o la Sua licenza senza il nostro previo consenso scritto.

Le notifiche e le altre comunicazioni relative al Servizio possono essere recapitate all’indirizzo e-mail associato al Suo account; Lei è responsabile di mantenere aggiornato tale indirizzo.

I presenti Termini, unitamente ai documenti in essi richiamati (in particolare l’Informativa sulla privacy, la Politica di rimborso e le Istruzioni per l’uso), costituiscono l’intero accordo tra Lei e il Fornitore relativo al Servizio e sostituiscono qualsiasi intesa precedente relativa al Servizio.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida o inefficace, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata; tale disposizione sarà sostituita da quella più vicina ad essa per significato e finalità. Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

I presenti Termini sono efficaci a decorrere dal 18 agosto 2026 e sostituiscono tutte le versioni precedenti.