Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla DentVIS zapewnia bezpośrednio jego producent. Jest ona przeznaczona dla wykwalifikowanych specjalistów stomatologicznych, którzy korzystają z oprogramowania, oraz dla organizacji, które mają na nie licencję.
Kontakt
Napisz do nas, a odpowiemy w ciągu dwóch dni roboczych.
Co zawrzeć w zgłoszeniu
Abyśmy mogli szybko odpowiedzieć, prosimy o podanie:
- wersji DentVIS, widocznej w aplikacji pod ikoną koła zębatego > About;
- urządzenia i systemu operacyjnego, z których korzystasz (Mac, komputer z systemem Windows lub iPad);
- opisu tego, co zostało zrobione, czego oczekiwano i co wydarzyło się zamiast tego;
- danego przypadku, jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnego przypadku.
Instrukcja używania
Elektroniczna instrukcja używania stanowi część wyrobu. Odpowiada na większość pytań dotyczących przewidzianego zastosowania, obsługiwanego przepływu pracy oraz obowiązujących ostrzeżeń.
Konta i licencje
Konto DentVIS należy do gabinetu stomatologicznego, kliniki lub laboratorium, które ma licencję na oprogramowanie. Jeśli potrzebujesz konta, zmiany w licencji lub usunięcia konta, skontaktuj się z osobą, która administruje DentVIS w Twojej organizacji, albo napisz do nas na powyższy adres.
Zgłaszanie incydentów
DentVIS jest wyrobem medycznym klasy I. Każdy poważny incydent, który wystąpił w związku z wyrobem, należy zgłosić producentowi oraz właściwemu organowi państwa członkowskiego UE, w którym użytkownik ma siedzibę.