Assistance
L’assistance DentVIS est assurée directement par le fabricant. Elle est destinée aux professionnels dentaires qualifiés qui utilisent le logiciel ainsi qu’aux organisations qui en détiennent la licence.
Contact
Écrivez-nous et nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrés.
Quelles informations inclure
Pour que nous puissions vous répondre rapidement, merci d’indiquer :
- la version de DentVIS, indiquée dans l’application sous l’icône en forme de roue dentée > À propos (About) ;
- l’appareil et le système d’exploitation que vous utilisez (Mac, PC Windows ou iPad) ;
- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place ;
- le cas concerné, si votre question porte sur un cas précis.
Notice d’utilisation
La notice d’utilisation électronique fait partie intégrante du dispositif. Elle répond à la plupart des questions concernant la destination, le flux de travail pris en charge et les avertissements applicables.
Comptes et licences
Un compte DentVIS appartient au cabinet dentaire, à la clinique ou au laboratoire qui détient la licence du logiciel. Si vous avez besoin d’un compte, d’une modification de licence ou de la suppression d’un compte, adressez-vous à la personne qui administre DentVIS dans votre organisation ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
Signalement d’un incident
DentVIS est un dispositif médical de classe I. Tout incident grave survenu en lien avec le dispositif doit être signalé au fabricant et à l’autorité compétente de l’État membre de l’UE dans lequel l’utilisateur est établi.