Support
DentVIS wird direkt vom Hersteller unterstützt. Der Support richtet sich an qualifizierte zahnmedizinische Fachkräfte, die die Software verwenden, und an die Organisationen, die die Lizenz dafür halten.
Kontakt
Schreiben Sie uns, und wir melden uns innerhalb von zwei Arbeitstagen bei Ihnen.
Was Sie angeben sollten
Damit wir schnell antworten können, nennen Sie bitte:
- die DentVIS-Version, angezeigt in der Anwendung unter dem Zahnradsymbol > „Über“ (About);
- das Gerät und das Betriebssystem, die Sie verwenden (Mac, Windows-PC oder iPad);
- was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist;
- den betreffenden Fall, wenn sich Ihre Frage auf einen bestimmten Fall bezieht.
Gebrauchsanweisung
Die elektronische Gebrauchsanweisung ist Bestandteil des Produkts. Sie beantwortet die meisten Fragen zur Zweckbestimmung, zum unterstützten Workflow und zu den geltenden Warnhinweisen.
Konten und Lizenzen
Ein DentVIS-Konto gehört der Zahnarztpraxis, der Klinik oder dem Dentallabor, die bzw. das die Lizenz für die Software hält. Wenn Sie ein Konto, eine Änderung einer Lizenz oder die Löschung eines Kontos benötigen, wenden Sie sich an die Person, die DentVIS in Ihrer Organisation verwaltet, oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse.
Meldung von Vorkommnissen
DentVIS ist ein Medizinprodukt der Klasse I. Jedes schwerwiegende Vorkommnis im Zusammenhang mit dem Produkt ist dem Hersteller und der zuständigen Behörde des EU-Mitgliedstaats zu melden, in dem der Anwender niedergelassen ist.